خدمة عملاء جيزي:
توفر جيزي لعملائها العديد من قنوات خدمة العملاء للتواصل والإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم. تشمل هذه القنوات ما يلي:
الهاتف:
الرقم القصير: 752: يمكن لجميع المستخدمين الحصول على معلومات حول الخدمات وإرسال "INFO / HELP" إلى هذا الرقم. كما يمكنهم استرجاع آخر استعلام لم يتم الرد عليه بعد بإرسال "LAST".
مركز خدمة العملاء: 777: يمكن للعملاء الاتصال بهذا الرقم لطرح الأسئلة والإبلاغ عن الشكاوى المتعلقة بالخصوصية.
الإنترنت:
موقع جيزي الإلكتروني:
https://www.djezzy.dz/ar/ : يمكن للعملاء العثور على معلومات حول المنتجات والخدمات، وإدارة حساباتهم، والدفع عبر الإنترنت، والحصول على الدعم من خلال دردشة مباشرة.
تطبيق جيزي: يمكن للعملاء تنزيل تطبيق جيزي على هواتفهم الذكية لإدارة حساباتهم، والدفع عبر الإنترنت، والحصول على الدعم، والعديد من الخدمات الأخرى.
الشبكات الاجتماعية:
فيسبوك:
https://www.facebook.com/djezzy/
تويتر:
https://twitter.com/jynxzi?lang=en
انستجرام:
https://www.instagram.com/djezzy.dz/reels/
الفروع:
يمكن للعملاء زيارة أي فرع من فروع جيزي المنتشرة في جميع أنحاء الجزائر للحصول على المساعدة والدعم.
ملاحظات هامة:
تتوفر خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
يمكن للعملاء اختيار اللغة العربية أو الفرنسية للتواصل مع خدمة العملاء.
تقدم جيزي خدمة العملاء مجانًا لجميع عملائها.
بالإضافة إلى قنوات خدمة العملاء المذكورة أعلاه، تقدم جيزي أيضًا العديد من الخدمات الذاتية التي تسمح للعملاء بحل مشاكلهم بأنفسهم، مثل:
إعادة شحن الرصيد: يمكن للعملاء إعادة شحن رصيدهم إلكترونيًا باستخدام موقع جيزي أو تطبيق جيزي أو بطاقات إعادة الشحن.
دفع الفواتير: يمكن للعملاء دفع فواتيرهم إلكترونيًا باستخدام موقع جيزي أو تطبيق جيزي أو في أي فرع من فروع جيزي.
تفعيل الخدمات: يمكن للعملاء تفعيل وإلغاء تنشيط الخدمات إلكترونيًا باستخدام موقع جيزي أو تطبيق جيزي.
استبدال شريحة الهاتف: يمكن للعملاء طلب شريحة هاتف جديدة أو استبدال شريحة تالفة إلكترونيًا أو في أي فرع من فروع جيزي.
تسعى جيزي جاهدة لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة لعملائها. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في التواصل مع خدمة عملاء جيزي من خلال أي من القنوات المذكورة أعلاه.
