خدمة عملاء سوق:
يقدم سوق.كوم خيارات متعددة للتواصل مع خدمة العملاء:
الهاتف:
رقم الهاتف: 920000009 (متاح 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع)
خدمة الدردشة الحية:
يمكنك الوصول إلى خدمة الدردشة الحية من خلال موقع سوق.كوم أو تطبيق الهاتف المحمول.
اضغط على "تواصل معنا" في أسفل الصفحة.
حدد "الدردشة الحية" من قائمة الخيارات.
انتظر دورك للتحدث مع ممثل خدمة العملاء.
البريد الإلكتروني:
عنوان البريد الإلكتروني:
https://support.namshi.com/
نموذج الاتصال:
يمكنك الوصول إلى نموذج الاتصال من خلال موقع سوق.كوم أو تطبيق الهاتف المحمول.
اضغط على "تواصل معنا" في أسفل الصفحة.
حدد "البريد الإلكتروني" من قائمة الخيارات.
أدخل معلوماتك ورسالتك.
انقر على "إرسال".
مركز المساعدة:
مركز المساعدة:
https://thesouqexpress.com/faqs/
يحتوي مركز المساعدة على مجموعة من المقالات الشاملة حول مختلف المواضيع المتعلقة بـ سوق.كوم، بما في ذلك:
الحسابات والطلبات
الدفع والشحن
الإرجاع والاستبدال
الضمانات
يمكنك البحث عن الموضوع الذي تهتم به أو تصفح الفئات المختلفة.
التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
فيسبوك:
https://www.facebook.com/marketplace/
تويتر:
https://twitter.com/X?
انستجرام:
https://business.instagram.com/shopping
ملاحظات هامة:
تأكد من مراجعة مركز المساعدة قبل الاتصال بخدمة العملاء، حيث قد تجد إجابة لسؤالك هناك.
عند الاتصال بخدمة العملاء، تأكد من إعداد رقم طلبك أو عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، حيث سيساعد ذلك ممثل خدمة العملاء في العثور على معلومات حسابك بسرعة.
احتفظ بسجل لتفاعلاتك مع خدمة العملاء، بما في ذلك التواريخ والأوقات وأسماء ممثلي خدمة العملاء الذين تحدثت إليهم.
آمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة!
نصائح إضافية:
كن مهذبًا ومباشرًا عند التواصل مع خدمة العملاء.
اشرح مشكلتك بوضوح وقدم جميع التفاصيل ذات الصلة.
كن صبوراً وانتظر رد ممثل خدمة العملاء.
إذا لم تكن راضيًا عن رد ممثل خدمة العملاء، اطلب التحدث إلى مشرف.
أتمنى لك تجربة إيجابية مع خدمة عملاء سوق!