رمز PUK هو اختصار لكلمة Personal Unlocking Key، وهو رمز مكون من 8 أرقام يستخدم لإلغاء قفل بطاقة SIM التي تم قفلها بسبب إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بها بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية.
هناك طريقتان للحصول على رمز PUK:
- من خلال حامل بطاقة SIM: عادةً ما يتم طباعة رمز PUK على حامل بطاقة SIM، والذي يكون عادةً عبارة عن ورقة صغيرة بلاستيكية أو معدنية تكون متصلة ببطاقة SIM.
- من خلال خدمة العملاء: إذا فقدت رمز PUK الخاص بك، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بشركة الاتصالات التي تمتلكها بطاقة SIM. عادةً ما يمكنهم تقديم رمز PUK لك بعد التحقق من هويتك.
خطوات الحصول على رمز PUK من خلال حامل بطاقة SIM:
- ابحث عن حامل بطاقة SIM الخاص بك.
- ستجد رمز PUK مكتوبًا على حامل بطاقة SIM.
- قم بتدوين رمز PUK في مكان آمن.
خطوات الحصول على رمز PUK من خلال خدمة العملاء:
- اتصل بخدمة العملاء الخاصة بشركة الاتصالات التي تمتلكها بطاقة SIM.
- أخبر وكيل خدمة العملاء أنك فقدت رمز PUK الخاص بك.
- قد يطلب منك وكيل خدمة العملاء تقديم بعض المعلومات الشخصية، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك.
- بعد التحقق من هويتك، سيوفر لك وكيل خدمة العملاء رمز PUK.
ملاحظات:
- إذا قمت بإدخال رمز PUK بشكل خاطئ 10 مرات متتالية، فسيتم تعطيل بطاقة SIM الخاصة بك. في هذه الحالة، ستحتاج إلى طلب بطاقة SIM جديدة من شركة الاتصالات.
- إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا، فقد يكون هناك خيار لإلغاء قفل بطاقة SIM باستخدام أداة فك القفل. ومع ذلك، قد لا تكون جميع الهواتف الذكية مزودة بهذه الميزة.