كيفية إلغاء الاشتراك في خدمة حكاوينا
يمكن إلغاء الاشتراك في خدمة حكاوينا من خلال المنصة الإلكترونية أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء.
إلغاء الاشتراك من خلال المنصة الإلكترونية
- انتقل إلى موقع حكاوينا الإلكتروني.
- اضغط على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- أدخل رقم هاتفك المحمول وكلمة المرور الخاصة بك.
- اضغط على زر "تسجيل الدخول".
- اضغط على صورة حسابك في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- اضغط على "إدارة الاشتراك".
- اضغط على "إلغاء الاشتراك".
- اقرأ رسالة التحذير التي تظهر لك، ثم اضغط على "نعم، أريد إلغاء الاشتراك".
- سيتم إلغاء اشتراكك بنجاح.
إلغاء الاشتراك من خلال الاتصال بخدمة العملاء
- اتصل بخدمة العملاء على الرقم 0155000000.
- أخبر ممثل خدمة العملاء أنك تريد إلغاء اشتراكك في خدمة حكاوينا.
- سيطلب منك ممثل خدمة العملاء رقم هاتفك المحمول وكلمة المرور الخاصة بك.
- سيؤكد لك ممثل خدمة العملاء إلغاء اشتراكك.
ملاحظات
- سيتم إلغاء اشتراكك في نهاية الفترة الحالية للاشتراك.
- إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك قبل انتهاء الفترة الحالية، فسيتم خصم قيمة الاشتراك المتبقية من رصيدك.
مثال
إذا كان اشتراكك في خدمة حكاوينا يبدأ في 1 يناير وينتهي في 31 ديسمبر، وقررت إلغاء اشتراكك في 15 ديسمبر، فسيتم إلغاء اشتراكك في 31 ديسمبر. إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك قبل 15 ديسمبر، فسيتم خصم قيمة الاشتراك المتبقية من رصيدك.