يمكن إيقاف الخدمة مؤقتا لخط MTN عن طريق مراجعة أحد مراكز خدمة المشتركين مع الهوية الشخصية، وطلب ايقاف الخدمة لمدة شهر أو شهرين كحد أقصى.
ورسوم الاشتراك عن كل شهر إيقاف هي 7000 ليرة سورية.
وفيما يلي خطوات إيقاف الخدمة مؤقتا:
- توجه إلى أحد مراكز خدمة المشتركين.
- أحضر معك الهوية الشخصية.
- أطلب من موظف خدمة العملاء إيقاف الخدمة مؤقتا.
- سيقوم موظف خدمة العملاء بتسجيل طلبك وإعطائك إيصالاً بالرسوم المستحقة.
- سيتم إيقاف الخدمة مؤقتاً بعد يومين عمل من تاريخ تقديم الطلب.
ولإعادة تفعيل الخدمة، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 111 أو زيارة أحد مراكز خدمة المشتركين.
وفيما يلي طريقة إيقاف الخدمة مؤقتاً عبر الهاتف:
- اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 111.
- اتبع التعليمات الصوتية.
- اختر خيار "إيقاف الخدمة مؤقتاً".
- أدخل رقم الاشتراك الخاص بك.
- أدخل تاريخ البدء والنهاية للايقاف المؤقت.
- اضغط على زر #.
ستتلقى رسالة نصية قصيرة تؤكد إيقاف الخدمة مؤقتاً.