يمكن استرجاع الخط الموقوف من خلال إحدى الطرق التالية:
- الطريقة الأولى: الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بشبكة الهاتف المحمول التي يتبع لها الخط، وتقديم طلب استرداد الخط.
- الطريقة الثانية: إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم الخدمة الخاص باسترداد الخطوط، وكتابة رقم الهاتف المراد استرداده.
- الطريقة الثالثة: الدخول إلى موقع الشركة الإلكتروني أو تطبيقها للهواتف الذكية، وتقديم طلب استرداد الخط من خلال الإنترنت.
في حالة إتمام طلب الاسترداد بنجاح، سيتم إعادة تفعيل الخط وإمكانية استخدامه مرة أخرى.
تختلف الشروط والأحكام الخاصة باسترداد الخطوط المتوقفة من شبكة لأخرى، ولكن بشكل عام، تشترط معظم الشبكات أن يكون الخط متوقفًا لمدة لا تزيد عن 3 أشهر، وأن يكون صاحب الخط أو أحد أقاربه الدرجة الأولى هو من يقوم بطلب الاسترداد.
في حالة وجود أي استفسارات أو مشاكل بشأن استرداد الخط الموقوف، يمكن التواصل مع مركز خدمة العملاء الخاص بشبكة الهاتف المحمول التي يتبع لها الخط.
فيما يلي خطوات استرداد الخط الموقوف من شركة أورانج مصر:
- الدخول إلى موقع أورانج مصر الإلكتروني، والنقر على "خدماتي".
- النقر على "استعادة خطك القديم".
- إدخال رقم الهاتف المراد استرداده.
- النقر على "إرسال".
سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المحمول المدخل، تحتوي على رمز تفعيل.
- إدخال رمز التفعيل في المكان المخصص له في الموقع الإلكتروني.
- النقر على "تأكيد".
سيتم إعادة تفعيل الخط وإمكانية استخدامه مرة أخرى.