هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى عدم عمل التطبيق عند انقطاعه وعدم القدرة على إعادته.
أحد الأسباب المحتملة هو وجود مشكلة في التطبيق نفسه. قد يكون التطبيق يحتوي على خطأ برمجي أو خلل في النظام. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى انتظار إصدار تحديث من المطور لإصلاح المشكلة.
سبب آخر محتمل هو وجود مشكلة في جهازك. قد يكون جهازك قديمًا أو لا يلبي متطلبات النظام الخاصة بالتطبيق. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى تحديث جهازك أو شراء جهاز جديد.
سبب محتمل آخر هو وجود مشكلة في اتصالك بالإنترنت. إذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفًا أو غير مستقر، فقد لا يتمكن التطبيق من الاتصال بخوادمه. في هذه الحالة، حاول تحسين اتصالك بالإنترنت أو استخدام شبكة Wi-Fi بدلاً من اتصال البيانات الخلوي.
فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لمحاولة حل المشكلة:
- حاول إعادة تشغيل جهازك. قد يساعد ذلك في حل بعض المشكلات البسيطة.
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق. يمكنك التحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات أو متجر Google Play.
- حاول مسح بيانات التطبيق. سيؤدي ذلك إلى حذف جميع إعداداتك ومعلوماتك المخزنة في التطبيق.
- أعد تثبيت التطبيق. سيؤدي ذلك إلى حذف التطبيق وإعادة تنزيله من جديد.
إذا حاولت جميع هذه الإجراءات ولم تتمكن من حل المشكلة، فقد تحتاج إلى الاتصال بالمطور للحصول على مساعدة.
فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحديد سبب المشكلة:
- تحقق مما إذا كان التطبيق يعمل على أجهزة أخرى. إذا كان يعمل على أجهزة أخرى، فهذا يعني أن المشكلة على الأرجح في جهازك.
- تحقق مما إذا كان التطبيق يعمل عند الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا كان يعمل عند الاتصال بشبكة Wi-Fi، فهذا يعني أن المشكلة على الأرجح في اتصالك بالإنترنت.
إذا تمكنت من تحديد سبب المشكلة، فقد يساعدك ذلك في العثور على حل.