هذا سؤال شائع يطرحه العديد من المشتركين في التأمينات الاجتماعية، والإجابة عليه تعتمد على عدة عوامل، منها نوع المستحقات، وطريقة الطلب، وحالة الملف الشخصي للمشترك. فيما يلي بعض النقاط التي يجب مراعاتها:
- أولاً، يجب أن يكون المشترك مؤهلاً للحصول على المستحقات التي يطلبها، سواء كانت معاشات تقاعدية، أو إعانات مرضية، أو إعانات عجز، أو إعانات وفاة، أو غيرها. ويمكن الاطلاع على شروط الأهلية من خلال موقع التأمينات الإلكتروني، أو الاتصال بالخدمة الهاتفية، أو زيارة أحد فروع التأمينات.
- ثانياً، يجب أن يقوم المشترك بتقديم طلب المستحقات بالطريقة المناسبة، سواء كان ذلك عبر الموقع الإلكتروني، أو التطبيق الذكي، أو البريد الإلكتروني، أو الفاكس، أو البريد المسجل. ويجب أن يرفق المشترك جميع المستندات والمعلومات المطلوبة لإثبات حقه في المستحقات.
- ثالثاً، يجب أن يتابع المشترك حالة طلبه من خلال نفس القناة التي قام بإرساله منها، أو من خلال خدمة متابعة الطلبات على الموقع الإلكتروني. وفي حال وجود أي ملاحظات أو تحديثات على طلبه، سيتم إخطاره بذلك عبر رسائل نصية أو بريد إلكتروني.
- رابعاً، بعد استكمال جميع الإجراءات والمراجعات اللازمة، سيتم إصدار قرار بالموافقة أو الرفض على طلب المشترك. وفي حال الموافقة، سيتم تحديد مبلغ المستحقات وطريقة صرفها. وفي حال الرفض، سيتم إبلاغ المشترك بأسباب الرفض والطرق المتاحة للاعتراض.
- خامساً، في حال صدور قرار بالموافقة على طلب المشترك، سيتم تحويل مبلغ المستحقات إلى حسابه البنكي خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام