رقم خدمة عملاء أوبر للشكاوي في ألمانيا هو 08001188008. هذا الرقم مجاني ويمكن الاتصال به على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
للاتصال بخدمة العملاء، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق أوبر على هاتفك.
- انقر على أيقونة المساعدة في الزاوية العلوية اليمنى.
- انقر على "اتصل بالدعم".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى خدمة العملاء عبر الإنترنت عن طريق زيارة موقع أوبر الإلكتروني.
فيما يلي بعض النصائح لتقديم شكوى فعالة إلى خدمة عملاء أوبر:
- كن واضحًا ومختصرًا في شرح شكواك.
- قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الشكوى، مثل وقت حدوثها ومكان حدوثها والأشخاص أو الأشياء المعنية.
- إذا كان لديك أي مستندات أو أدلة ذات صلة، فقم بتحميلها أو إرفاقها بشكواك.
ستتم مراجعة شكواك من قبل فريق خدمة العملاء وسيتم اتخاذ إجراء مناسب.