الرقم الساخن لوزارة التموين هو 19468، وهو رقم مخصص لاستقبال شكاوى المواطنين وطلبات الاستفسارات المتعلقة بالخدمات التموينية في جمهورية مصر العربية. يستقبل الخط الساخن الاتصالات على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع.
يمكن للمواطنين الاتصال بالخط الساخن لوزارة التموين في الحالات التالية:
- تقديم شكوى بشأن أي مشكلة تتعلق بالمنظومة التموينية، مثل:
- عدم صرف المقررات التموينية
- تأخر صرف المقررات التموينية
- وجود نقص أو تلف في المقررات التموينية
- وجود ممارسات غير قانونية في منافذ صرف المقررات التموينية
- طلب استفسار بشأن أي أمر يتعلق بالمنظومة التموينية، مثل:
- كيفية استخراج بطاقة تموينية جديدة
- كيفية استبدال بطاقة تموينية تالفة أو مفقودة
- كيفية تعديل البيانات الشخصية على بطاقة التموين
- كيفية تسجيل رقم هاتف على بطاقة التموين
يمكن للمواطنين أيضاً التواصل مع وزارة التموين عبر الموقع الإلكتروني للوزارة، أو عبر البريد الإلكتروني، أو عبر صفحات الوزارة على مواقع التواصل الاجتماعي.
فيما يلي بعض النصائح للاتصال بالخط الساخن لوزارة التموين:
- احرص على الاستعلام عن الرقم الساخن قبل الاتصال، حتى لا تتصل بالرقم الخطأ.
- احرص على تزويد موظف خدمة العملاء بالمعلومات اللازمة لحل المشكلة أو تقديم الاستفسار، مثل:
- رقم بطاقة التموين
- اسم صاحب البطاقة التموينية
- عنوان صاحب البطاقة التموينية
- تفاصيل المشكلة أو الاستفسار
- احرص على التحدث بأدب واحترام مع موظف خدمة العملاء، حتى تحصل على أفضل خدمة ممكنة.