الرقم الساخن تكافل وكرامة هو 19680، وهو رقم مجاني يمكن الاتصال به من أي مكان في مصر. يمكن من خلال هذا الرقم الاستعلام عن أي معلومات متعلقة ببرنامج تكافل وكرامة، مثل:
- الاستعلام عن الأسماء الجديدة المدرجة في البرنامج
- الاستعلام عن موعد صرف المعاش
- الاستعلام عن قيمة المعاش
- تقديم شكوى بشأن البرنامج
كما يمكن من خلال هذا الرقم التواصل مع فريق الدعم الفني في وزارة التضامن الاجتماعي في حالة حدوث أي مشاكل فنية متعلقة بالبرنامج.
يمكن أيضًا تقديم الشكاوى المتعلقة ببرنامج تكافل وكرامة من خلال البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
وفي حالة وجود أي أسئلة أو استفسارات أخرى، يمكن التواصل مع وزارة التضامن الاجتماعي عبر موقعها الإلكتروني: www.moss.gov.eg.
فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام الرقم الساخن تكافل وكرامة:
- إذا كنت ترغب في الاستعلام عن موعد صرف المعاش، يمكنك الاتصال على الرقم الساخن وتقديم رقمك القومي.
- إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن البرنامج، يمكنك الاتصال على الرقم الساخن وشرح الشكوى بالتفصيل.
- إذا كنت تواجه أي مشاكل فنية متعلقة بالبرنامج، يمكنك الاتصال على الرقم الساخن وشرح المشكلة.
يهدف الرقم الساخن تكافل وكرامة إلى تسهيل التواصل بين المستفيدين من البرنامج والوزارة، وتقديم الدعم الفني وحل الشكاوى.