مرسول هي منصة توصيل متعددة الخدمات تتيح للمستخدمين طلب أي شيء من أي مكان في مدينتهم والحصول عليه في أسرع وقت ممكن. مرسول تعتمد على شبكة كبيرة من المندوبين المسجلين الذين يقومون بشراء الطلبات نيابة عن العملاء وتوصيلها إلى أماكنهم.
يمكن للعملاء اختيار المندوب المناسب لهم من خلال نظام المزايدة الذي يحدد سعر التوصيل بناء على المسافة والزمن والحجم. كما يمكن للعملاء التواصل مع المندوبين بشكل مباشر عبر الدردشة وتتبع حالة طلباتهم على الخريطة.
فيما يخص السؤال عن الموديلات المقبولة في مرسول، فلا يوجد شروط صارمة لذلك، ولكن يفضل أن تكون السيارة حديثة ونظيفة وفي حالة جيدة. كما يجب أن تكون السيارة مسجلة باسم المندوب أو أحد أقاربه من الدرجة الأولى، وأن تحمل لوحات سعودية صالحة.
كذلك يجب أن يكون المندوب حاصلاً على رخصة قيادة سارية المفعول وألا يكون لديه أي سوابق قضائية أو أوامر قبض. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتقيد المندوب بضوابط وشروط وأحكام منصة مرسول وألا يقوم بتوصيل أي مواد غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة.