الغاء باقة يا هلا على كيفك يمكن أن يتم من خلال تطبيق أقرب إليك، أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111.
من خلال تطبيق أقرب إليك:
- افتح تطبيق أقرب إليك.
- اضغط على خيار "باقات ياهلا على كيفك".
- اضغط على اسم الباقة المراد إلغاؤها.
- اضغط على خيار "إلغاء".
من خلال الاتصال بخدمة العملاء:
- اتصل بخدمة العملاء على الرقم 111.
- انتظر حتى يتم الرد عليك.
- أخبر موظف خدمة العملاء أنك ترغب في إلغاء باقة ياهلا على كيفك.
- أخبر موظف خدمة العملاء اسم الباقة المراد إلغاؤها.
بعد إلغاء الباقة، ستفقد جميع المزايا التي كانت تشملها الباقة، بما في ذلك الدقائق والرسائل والبيانات.
ملاحظات:
- لا يمكن إلغاء الباقة قبل انتهاء صلاحيتها.
- إذا كنت قد قمت بشراء الباقة باستخدام رصيدك، فسيتم رد الرصيد المتبقي إلى حسابك.
- إذا كنت قد قمت بشراء الباقة باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة مسبقة الدفع، فلن يتم رد المبلغ المدفوع.
مثال:
لنفترض أنك تمتلك باقة ياهلا على كيفك تتضمن 1000 دقيقة محلية و1000 رسالة و10 جيجابايت من البيانات. إذا كنت ترغب في إلغاء هذه الباقة، فيمكنك القيام بذلك من خلال تطبيق أقرب إليك أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء. بعد إلغاء الباقة، ستفقد جميع المزايا التي كانت تشملها الباقة، بما في ذلك الدقائق والرسائل والبيانات. إذا كنت قد قمت بشراء الباقة باستخدام رصيدك، فسيتم رد الرصيد المتبقي إلى حسابك. إذا كنت قد قمت بشراء الباقة باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة مسبقة الدفع، فلن يتم رد المبلغ المدفوع.