الجواب:
يوجد عدة أسباب لعدم وصول تقرير تسليم الرسائل الصادرة، منها:
- عدم تفعيل خدمة تقرير التسليم في الهاتف أو التطبيق المستخدم لإرسال الرسائل.
- وجود مشكلة في شبكة الهاتف المحمول.
- وجود مشكلة في إعدادات الهاتف أو التطبيق المستخدم لإرسال الرسائل.
- وجود مشكلة في خوادم مزود خدمة الهاتف المحمول.
التوضيح:
عدم تفعيل خدمة تقرير التسليم
في بعض الهواتف أو التطبيقات، لا يتم تفعيل خدمة تقرير التسليم تلقائيًا. في هذه الحالة، يجب عليك تفعيلها يدويًا.
مشكلة في شبكة الهاتف المحمول
إذا كانت هناك مشكلة في شبكة الهاتف المحمول، فقد لا يتم إرسال الرسائل بشكل صحيح، بما في ذلك تقارير التسليم. في هذه الحالة، يمكنك تجربة استخدام شبكة هاتف محمول أخرى أو انتظار حل المشكلة من قبل مزود خدمة الهاتف المحمول.
مشكلة في إعدادات الهاتف أو التطبيق المستخدم لإرسال الرسائل
قد تكون هناك مشكلة في إعدادات الهاتف أو التطبيق المستخدم لإرسال الرسائل، مما يمنع وصول تقارير التسليم. في هذه الحالة، يمكنك محاولة تعديل إعدادات الهاتف أو التطبيق أو حذفه وإعادة تثبيته.
مشكلة في خوادم مزود خدمة الهاتف المحمول
في بعض الحالات، قد تكون المشكلة من جانب خوادم مزود خدمة الهاتف المحمول. في هذه الحالة، يمكنك انتظار حل المشكلة من قبل مزود خدمة الهاتف المحمول.
الإجراءات التي يمكنك اتخاذها
إذا لم يصلك تقرير تسليم الرسائل الصادرة، يمكنك اتخاذ الإجراءات التالية:
- تحقق من إعدادات الهاتف أو التطبيق المستخدم لإرسال الرسائل.
- حاول استخدام شبكة هاتف محمول أخرى.
- اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول للحصول على المساعدة.
فيما يلي بعض الإجراءات المحددة التي يمكنك اتخاذها:
- في أجهزة أندرويد، افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى "اتصالات" > "رسائل" > "إعدادات متقدمة". ثم، تأكد من تمكين خيار "تلقي تقارير التسليم".
- في أجهزة iPhone، افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى "الرسائل" > "الإعدادات". ثم، تأكد من تمكين خيار "تلقي تقارير التسليم".
إذا قمت بإجراء هذه الإجراءات ولم تتمكن من حل المشكلة، يمكنك الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول للحصول على المساعدة.