يمكن تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي من خلال إحدى الطرق التالية:
- عبر موقع "ساما تهتم"، حيث يمكن للعميل الدخول إلى الموقع وإنشاء حساب ثم تقديم الشكوى من خلال تعبئة البيانات والحقول الإلزامية وتحميل المرفقات الخاصة بالشكوى.
- عبر الهاتف، حيث يمكن للعميل الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 800 125 6666.
- عن طريق زيارة مركز خدمة المراجعين في المركز الرئيسي للبنك المركزي السعودي.
يجب على العميل عند تقديم الشكوى إلى البنك المركزي السعودي إرفاق المستندات التالية:
- صورة من بطاقة الهوية الوطنية.
- أي مستندات أو وثائق تدعم شكوى العميل.
يُتيح البنك المركزي السعودي للعميل متابعة الشكوى من خلال موقع "ساما تهتم"، حيث يمكن للعميل معرفة حالة الشكوى وتاريخ الرد عليها.
فيما يلي خطوات تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي عبر موقع "ساما تهتم":
- اذهب إلى موقع "ساما تهتم".
- سجل دخولك برقم الهوية أو عبر النفاذ الوطني الموحد.
- حدد نوع الشكوى المراد تقديمها.
- حدد البنك المراد تقديم الشكوى ضده بتعبئة البيانات والحقول الإلزامية وتحميل المرفقات الخاصة بالشكوى.
- اختر: مواطن، أو مقيم، أو مواطن خليجي، أو غير مقيم.
- اضغط على (تقديم الشكوى).
بعد تقديم الشكوى، سيتلقى العميل رسالة تأكيد على رقم الشكوى وتاريخ الرد المتوقع.
يُعد تقديم الشكوى إلى البنك المركزي السعودي إحدى الطرق التي يمكن من خلالها للعميل حماية حقوقه ومصالحه المالية.