اعتراض حساب المواطن الدفعات هو حق للمستفيدين الذين لم يتلقوا دفعاتهم كاملة أو لم يتلقوها على الإطلاق، ويسمح لهم بتقديم اعتراض على نتائج الأهلية أو مبلغ الدفعة.
شروط الاعتراض على الدفعات:
- يجب أن يكون المستفيد قد تلقى رسالة نصية تفيد بعدم استحقاقه للدفعة أو بتلقيه مبلغًا أقل من المستحق.
- يجب أن يكون المستفيد قد قدم اعتراضًا على نتائج الأهلية خلال 90 يومًا من تاريخ إصدارها.
- يجب أن يكون المستفيد قد قدم اعتراضًا على مبلغ الدفعة خلال 90 يومًا من تاريخ الصرف.
خطوات الاعتراض على الدفعات:
- الدخول إلى حساب المواطن من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي.
- اختيار "الملف الشخصي" ثم "الدفعات".
- الضغط على "اعتراض على الدفعة".
- اختيار سبب الاعتراض.
- إرفاق المستندات الداعمة (إن وجدت).
- الضغط على "تقديم الاعتراض".
مدة دراسة الاعتراض:
تستغرق مدة دراسة الاعتراض من شهر إلى ثلاثة أشهر، وإذا تم قبول طلبكم للاعتراض يتم صرف المستحقات بأثر رجعي.
أمثلة على حالات الاعتراض على الدفعات:
- عدم استلام الدفعة كاملة: يمكن للمستفيد تقديم اعتراض إذا كان قد تلقى مبلغًا أقل من المستحق، وذلك بسبب خطأ في البيانات أو تغيير في الظروف المالية.
- عدم استلام الدفعة على الإطلاق: يمكن للمستفيد تقديم اعتراض إذا لم يتلقى الدفعة على الإطلاق، وذلك بسبب خطأ في البيانات أو عدم تقديم المستندات المطلوبة.
ملاحظات:
- لا يمكن تقديم اعتراض على نتائج الأهلية بعد تجاوز المدة المحددة (90 يومًا).
- لا يمكن تقديم اعتراض على مبلغ الدفعة بعد مرور 5 أيام من تاريخ الصرف.
- إذا تم رفض طلب الاعتراض، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض جديد بعد تقديم المستندات الداعمة.