يمكن الاستعلام عن تقديم اعتراض حساب المواطن من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم السجل المدني وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة "الملف الشخصي".
- النقر على "الاستعلامات".
- اختيار "الاعتراضات".
- الضغط على "عرض".
ستظهر صفحة تحتوي على جميع الاعتراضات التي تم تقديمها، مع تفاصيل كل اعتراض، بما في ذلك رقم الاعتراض وتاريخ تقديمه وحالة الاعتراض.
إذا لم يتم تقديم اعتراض بعد، فسيظهر رمز "لم يتم تقديم اعتراض".
مدة تقديم الاعتراض
يمكن تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية في حساب المواطن خلال مدة لا تتجاوز 90 يوم من صدور نتيجة الأهلية.
طريقة تقديم الاعتراض
يتم تقديم الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم السجل المدني وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة "الملف الشخصي".
- النقر على "الاعتراضات".
- الضغط على "تقديم اعتراض".
- اختيار نوع الاعتراض.
- إدخال البيانات المطلوبة.
- الضغط على "تقديم".
أنواع الاعتراضات
يمكن تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية في حساب المواطن لأسباب مختلفة، منها:
- عدم الدقة في بيانات الأهلية، مثل:
- الخطأ في رقم الهوية الوطنية أو رقم السجل المدني.
- الخطأ في بيانات الدخل.
- الخطأ في بيانات العقارات.
- تغير في الظروف الاقتصادية، مثل:
- فقدان الوظيفة.
- زواج أحد التابعين.
- ولادة طفل جديد.
مدة دراسة الاعتراض
تستغرق دراسة الاعتراضات في حساب المواطن مدة لا تتجاوز 30 يوم عمل.
طريقة الاستعلام عن حالة الاعتراض
يمكن الاستعلام عن حالة الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم السجل المدني وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة "الملف الشخصي".
- النقر على "الاعتراضات".
- الضغط على "عرض".
ستظهر صفحة تحتوي على جميع الاعتراضات التي تم تقديمها، مع تفاصيل كل اعتراض، بما في ذلك رقم الاعتراض وتاريخ تقديمه وحالة الاعتراض.
إذا تم قبول الاعتراض، فسيتم إرسال رسالة نصية إلى المستفيد تفيد بقبول الاعتراض وسيتم إعادة احتساب الدعم بناءً على المعلومات الجديدة.
إذا تم رفض الاعتراض، فسيتم إرسال رسالة نصية إلى المستفيد تفيد برفض الاعتراض مع توضيح أسباب الرفض.
القنوات الأخرى للاستعلام عن الاعتراضات
يمكن الاستعلام عن الاعتراضات في حساب المواطن من خلال القنوات التالية:
- تطبيق حساب المواطن.
- مركز الاتصال الموحد لحساب المواطن (19912).
- حساب حساب المواطن الرسمي على تويتر.