يمكن للعميل الاستعلام عن حوالة بنك الرياض من خلال عدة طرق، وهي:
- الدخول إلى موقع بنك الرياض الإلكتروني أو تطبيقه للهاتف المحمول، وتسجيل الدخول إلى حساب العميل.
- الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 920002470، وإبلاغ موظف خدمة العملاء برقم الحوالة.
- زيارة أقرب فرع لبنك الرياض، وتقديم طلب استعلام عن الحوالة إلى موظف البنك.
طريقة الاستعلام عن الحوالة من خلال موقع بنك الرياض الإلكتروني أو تطبيقه للهاتف المحمول
- تسجيل الدخول إلى حساب العميل.
- النقر على أيقونة "الحوالات".
- النقر على "الحوالات المحلية" أو "الحوالات الدولية" حسب نوع الحوالة التي يرغب العميل في الاستعلام عنها.
- إدخال رقم الحوالة في الحقل المخصص لذلك.
- النقر على زر "استعلام".
طريقة الاستعلام عن الحوالة من خلال خدمة العملاء
- الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 920002470.
- الرد على أسئلة موظف خدمة العملاء.
- إبلاغ موظف خدمة العملاء برقم الحوالة.
- الانتظار حتى يزود موظف خدمة العملاء العميل بتفاصيل الحوالة.
طريقة الاستعلام عن الحوالة من خلال زيارة الفرع
- زيارة أقرب فرع لبنك الرياض.
- تقديم طلب استعلام عن الحوالة إلى موظف البنك.
- إبلاغ موظف البنك برقم الحوالة.
- انتظار حتى يزود موظف البنك العميل بتفاصيل الحوالة.
مدة استلام الحوالة
تختلف مدة استلام الحوالة حسب نوعها، وهي:
- حوالات سريع (سريع): تستغرق مدة استلامها بضع دقائق فقط.
- حوالات محلية: تستغرق مدة استلامها من يوم إلى يومين عمل.
- حوالات دولية: تستغرق مدة استلامها من 24 إلى 72 ساعة.
رسوم الحوالة
تختلف رسوم الحوالة حسب نوعها، وعادةً ما يتم احتساب الرسوم على أساس المبلغ المحول.
الشروط والأحكام
تخضع الحوالات لشروط وأحكام بنك الرياض، والتي يمكن الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني للبنك.