يمكن استعلام عن حالة المطالبة لدى شركة ملاذ للتأمين من خلال إحدى الطرق التالية:
- من خلال تطبيق ملاذ للتأمين
يمكن لعملاء شركة ملاذ للتأمين استعلام عن حالة مطالباتهم من خلال تطبيق ملاذ للتأمين المتاح على أجهزة الهواتف الذكية. بعد تنزيل التطبيق وتسجيل الدخول، انتقل إلى قسم "المطالبات" ثم "استعلام عن حالة المطالبة".
- من خلال الموقع الإلكتروني لشركة ملاذ للتأمين
يمكن لعملاء شركة ملاذ للتأمين أيضًا استعلام عن حالة مطالباتهم من خلال الموقع الإلكتروني لشركة ملاذ للتأمين. انتقل إلى قسم "الخدمات الإلكترونية" ثم "استعلام عن حالة المطالبة".
- من خلال الاتصال بخدمة العملاء
يمكن لعملاء شركة ملاذ للتأمين أيضًا استعلام عن حالة مطالباتهم من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8001220000.
الخطوات المتبعة لاستعلام عن حالة المطالبة من خلال تطبيق ملاذ للتأمين:
- قم بتنزيل تطبيق ملاذ للتأمين على جهازك المحمول.
- افتح التطبيق وسجل الدخول باستخدام رقم بطاقتك الشخصية وكلمة المرور.
- انتقل إلى قسم "المطالبات".
- اضغط على "استعلام عن حالة المطالبة".
- أدخل رقم المطالبة.
- اضغط على "بحث".
الخطوات المتبعة لاستعلام عن حالة المطالبة من خلال الموقع الإلكتروني لشركة ملاذ للتأمين:
- انتقل إلى موقع شركة ملاذ للتأمين الإلكتروني.
- انقر فوق "الخدمات الإلكترونية".
- انقر فوق "استعلام عن حالة المطالبة".
- أدخل رقم بطاقة الهوية الوطنية.
- أدخل رقم المطالبة.
- انقر فوق "بحث".
الخطوات المتبعة لاستعلام عن حالة المطالبة من خلال الاتصال بخدمة العملاء:
- اتصل بخدمة العملاء على الرقم 8001220000.
- أخبر وكيل خدمة العملاء برقم بطاقتك الشخصية ورقم المطالبة.
- سيطلعك وكيل خدمة العملاء على حالة المطالبة.
معلومات إضافية:
- يمكن استعلام عن حالة المطالبة في أي وقت من اليوم.
- تستغرق عملية الاستعلام بضع ثوانٍ فقط.
- سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة عند اكتمال المطالبة.
مثال:
لنفترض أنك تقدمت بطلب مطالبة تأمينية لدى شركة ملاذ للتأمين في 2023-10-20. يمكنك استعلام عن حالة المطالبة باستخدام إحدى الطرق المذكورة أعلاه.
إذا كنت تستخدم تطبيق ملاذ للتأمين، فبعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم "المطالبات" ثم "استعلام عن حالة المطالبة". أدخل رقم بطاقة الهوية الوطنية ورقم المطالبة. ثم اضغط على "بحث".
سيظهر لك حالة المطالبة، مثل "قيد المراجعة" أو "تم الدفع". إذا كانت المطالبة "قيد المراجعة"، فهذا يعني أن شركة ملاذ للتأمين قيد مراجعة المستندات المقدمة. إذا كانت المطالبة "تم الدفع"، فهذا يعني أن شركة ملاذ للتأمين قد دفعت التعويض المستحق لك.
إذا كنت تواجه أي مشكلة في استعلام عن حالة المطالبة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8001220000.