رقم زين للشكاوي هو 959. يمكن الاتصال بهذا الرقم من أي خط زين أو من أي مشغل آخر.
يمكن تقديم الشكوى أيضًا من خلال زيارة أحد فروع زين، أو من خلال الخدمة الذاتية على موقع زين الإلكتروني، أو من خلال تطبيق زين للهواتف الذكية.
يجب تقديم الشكوى خلال 60 يومًا من تاريخ الواقعة محل الشكوى أو من صدور الفاتورة محل الاعتراض. سيتم معالجة الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
فيما يلي طريقة تقديم الشكوى من خلال الاتصال بمركز خدمة عملاء زين:
- اتصل بالرقم 959 من أي خط زين أو من أي مشغل آخر.
- اتبع التعليمات التي يوجهها لك المندوب.
- قدم تفاصيل الشكوى، بما في ذلك تاريخ الواقعة، ووصف المشكلة، والطلب الذي تريده من زين.
- احصل على رقم الشكوى.
يمكنك متابعة حالة الشكوى من خلال الاتصال بمركز خدمة عملاء زين مرة أخرى، أو من خلال الدخول إلى حسابك على موقع زين الإلكتروني، أو من خلال تطبيق زين للهواتف الذكية.