كيفية استعادة حساب مرسول
هناك طريقتان لاستعادة حساب مرسول:
الطريقة الأولى:
- افتح تطبيق مرسول.
- اضغط على أيقونة الحساب في الزاوية العلوية اليمنى.
- اضغط على نسيت كلمة المرور.
- أدخل رقم هاتفك المسجل في حسابك.
- اضغط على أرسل.
- ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق.
- أدخل رمز التحقق في التطبيق.
- أدخل كلمة مرور جديدة.
- اضغط على حفظ.
الطريقة الثانية:
- انتقل إلى موقع مرسول الإلكتروني.
- انقر على تسجيل الدخول.
- انقر على نسيت كلمة المرور.
- أدخل رقم هاتفك المسجل في حسابك.
- انقر على أرسل.
- ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق.
- أدخل رمز التحقق في الموقع.
- أدخل كلمة مرور جديدة.
- انقر على حفظ.
ملاحظات:
- إذا تم حظر حسابك من قبل مرسول، فلن تتمكن من استعادة الوصول إليه إلا بعد التواصل مع خدمة العملاء ومعرفة سبب الحظر واتخاذ الإجراءات اللازمة لرفعه.
- إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بحسابك، يمكنك استعادةهما باستخدام رقم هاتفك المسجل في الحساب.
خطوات استعادة حساب مرسول في حالة وجوده في ألمانيا:
إذا كنت تتواجد حاليًا في ألمانيا، فيمكنك اتباع نفس الخطوات المذكورة أعلاه لاستعادة حسابك في مرسول. ومع ذلك، قد تحتاج إلى تغيير لغة التطبيق أو الموقع الإلكتروني إلى اللغة الألمانية حتى تتمكن من فهم التعليمات.
يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على المساعدة في استعادة حسابك.