ترجيع الخط وى؟
يعتمد إرجاع الخط وى على نوع الخط وسبب إلغائه:
1. خطوط مُدفوعة مسبقًا:
إذا تم إلغاء الخط بسبب عدم إعادة الشحن:
قبل مرور 60 يومًا: يمكنك إعادة تفعيل الخط عن طريق إعادة الشحن.
بعد مرور 60 يومًا:
قبل مرور 180 يومًا: يمكنك إعادة تفعيل الخط عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111 ودفع رسوم إعادة التفعيل.
بعد مرور 180 يومًا: يتم إلغاء الخط بشكل نهائي ولا يمكن إرجاعه.
إذا تم إلغاء الخط لأي سبب آخر:
اتصل بخدمة العملاء على الرقم 111 لشرح سبب إلغاء الخط وطلب إعادة تفعيله.
2. خطوط مفوترة:
إذا تم إلغاء الخط بسبب عدم دفع الفاتورة:
قبل مرور 60 يومًا: يمكنك إعادة تفعيل الخط عن طريق دفع الفاتورة المستحقة.
بعد مرور 60 يومًا:
قبل مرور 180 يومًا: يمكنك إعادة تفعيل الخط عن طريق دفع الفاتورة المستحقة ورسوم إعادة التفعيل.
بعد مرور 180 يومًا: يتم إلغاء الخط بشكل نهائي ولا يمكن إرجاعه.
إذا تم إلغاء الخط لأي سبب آخر:
اتصل بخدمة العملاء على الرقم 111 لشرح سبب إلغاء الخط وطلب إعادة تفعيله.
ملاحظات:
قد تختلف رسوم إعادة التفعيل حسب نوع الخط ومدة إلغائه.
يمكنك أيضًا زيارة أقرب فرع لشركة اتصالات مصر لطلب إعادة تفعيل الخط.
نصائح:
تأكد من إعادة شحن خطك أو دفع فاتورتك في الوقت المحدد لتجنب إلغائه.
احتفظ بنسخة من جميع مستنداتك المتعلقة بالخط، مثل فاتورة الشراء أو عقد الاشتراك.
إذا واجهت أي صعوبة في إعادة تفعيل الخط، اتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
ملاحظة:
هذه المعلومات عامة وقد تختلف حسب سياسة شركة اتصالات مصر. يرجى التأكد من مراجعة موقع الشركة الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات دقيقة.