وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،
يبدو أنك قمت بتقديم طلب للحصول على الجنسية إلى الديوان، وتمت إحالته برقم وتاريخ محددين إلى وزارة الداخلية. بعد ذلك، أخبرك أخوك المراجع أن معاملتك صدرت برقم وتاريخ آخر إلى المديرة العامة للأحوال المدنية. وعندما ذهبت إلى الأحوال المدنية، أفادك الموظف بعدم الاستفادة من المعاملة لأنها تتعلق بطلب الجنسية.
باختصار، يبدو أن معاملتك الخاصة بطلب الجنسية قد وصلت إلى الأحوال المدنية ولكن لم يتم اتخاذ إجراء بشأنها بعد، أو أن الموظف الذي تحدثت معه لا يملك معلومات كافية حول وضع المعاملة.