إذا كان طلب العميل مرتبطًا بتحصيل الطلب وإتمام الصفقة، فهذا يعني أن الوفاء بمتطلبات العميل وتنفيذ الاتفاقية بنجاح أمران حاسمان لإتمام العملية برمتها. في أغلب الحالات، يكون الهدف الأساسي هو إنجاز المعاملة بالكامل، وهذا يتطلب تضافر الجهود لضمان رضا العميل وتحقيق الأهداف التجارية المرجوة.