إجابة سؤال قم بإدراج 5 إلى 7 سلوكيات اتصال تعتبرها فعّالة وقدم أمثلة. فكر في كلا السلوكين...:
استخدام عبارة "أنا" (I-statement). عبارة "أنا" (I-statement) هي إحدى الأدوات التي يمكن استخدامها لنقل رسالة حساسة محتملة. فبدلاً من التركيز على شريك الاتصال وتوجيه أصابع الاتهام إليه، تركز هذه الأداة على ما يشعر به المرء ويأمله. على سبيل المثال، يمكننا أن نقول "أشعر بالغضب وخيبة الأمل عندما تنتهك اتفاقنا".
استخدام الإشارات غير اللفظية المتزامنة مع الإشارات اللفظية. ومن الأمثلة على ذلك عندما يهز الشخص رأسه عندما يحاول إقناع شخص آخر بفعل شيء ما.
الاستجابات غير القائمة على إصدار الأحكام: تسمح هذه الاستجابات للناس بأن يشعروا بالراحة عند مشاركة القضايا الحساسة. ومن الأمثلة على الاستجابات غير القائمة على إصدار الأحكام الامتناع عن قول "أنت غبي لأنك فعلت ذلك" عندما أخبرنا أحد الأصدقاء أنه انخرط في سلوك جنسي محفوف بالمخاطر.
التحقق من صحة ما يقوله الآخرون. لضمان التواصل الداعم والمفتوح والشفاف، يمكننا التحقق من صحة ما يقوله الآخرون. على سبيل المثال، عندما يخبرنا شخص ما أنه يشعر بالغضب تجاه معلمه، يمكننا أن نقول له "أنا أفهم سبب غضبك".
تجنب استخدام المصطلحات الفنية. قد يكون استخدام المصطلحات الفنية مشكلة عندما نتواصل مع أشخاص غير معتادين عليها. على سبيل المثال، عندما يقول الطبيب "أنت تعاني من بطء القلب" للمريض بدلاً من "لديك معدل ضربات قلب منخفض أثناء الراحة"، فإن الطبيب يزيد من خطر سوء التواصل أو سوء الفهم.