إجابة سؤال السيدة جرين هي عميلتك. تبلغ من العمر 78 عامًا وتعاني من تدهور تدريجي في مفاصل الورك...:
يجب أن نلاحظ أولاً أن سلوك الابنة وحده يعد علامة قوية جدًا (وإن لم تكن أكيدة) على تعرض السيدة جرين للإساءة. إن قول "ليس لديك عقل في رأسك" أو منع السيدة جرين من الحصول على المساعدة وإشعارها بالذنب (على سبيل المثال، "ألست راضية عن كل ما أفعله؟") هي أشكال من أشكال الإساءة اللفظية والنفسية.
ومع ذلك، أظهرت السيدة جرين أيضًا العديد من السلوكيات التي تشير إلى الإساءة.
قلق السيدة جرين من مغادرتنا في الموعد المحدد على الرغم من المؤشرات التي تدل على سعادتها بحضورنا. ومن الواضح أنها بعد سماع تفاعلها مع ابنتها، تخشى أن تكتشف ابنتها أنها تستخدم خدمتنا. وهذا الشكل من الاضطراب غير متناسب، أي غير طبيعي.
الشعور بالقلق الشديد عندما نسكب الماء في كل مكان في القبو. قد يكون الانزعاج من أشياء بسيطة نسبيًا علامة على الإساءة. من المرجح أن السيدة جرين ليست قلقة بشأن العمل المرتبط بتنظيف الفوضى ولكن بدلاً من ذلك من رد فعل ابنتها على الفوضى.
تبدو بائسة وعاجزة عندما تسمع قرار ابنتها بشأن إنهاء خدمتنا.