مرسول هو أحد أكبر منصات التوصيل في المنطقة، ويقدم تجربة فريدة للعملاء والمتاجر والكباتن. إذا كنت تواجه مشكلة في حسابك في مرسول، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لحلها:
- تأكد من أنك تستخدم أحدث نسخة من التطبيق وأن بيانات الدخول الخاصة بك صحيحة.
- اتصل بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الشات المباشر في التطبيق واشرح لهم سبب إغلاق حسابك وطلب إعادة فتحه.
- انتظر رد خدمة العملاء واتبع التعليمات التي يقدمونها لك. قد يطلبون منك بعض المستندات أو الأدلة لإثبات هويتك أو نشاطك النظامي في المنصة.
- إذا لم تحصل على رد من خدمة العملاء أو لم يتم حل مشكلتك، فقد تحتاج إلى تقديم شكوى رسمية إلى هيئة حماية المستهلك أو المحكمة المختصة.
نأسف لسماع ذلك ونأمل أن تتمكن من استعادة حسابك في مرسول قريبًا. مرسول هو شريكك في توصيل أي شيء من أي مكان في مدينتك.