يمكن استعادة مستخدم زيلو من خلال الخطوات التالية:
- افتح تطبيق زيلو على هاتفك أو جهازك اللوحي.
- اضغط على زر القائمة (الثلاثة خطوط الأفقية) في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- اضغط على "الإعدادات".
- اضغط على "إدارة الحساب".
- اضغط على "استعادة الحساب".
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى زيلو.
- اضغط على "إرسال".
سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا من زيلو يحتوي على رابط لاستعادة حسابك. اضغط على الرابط في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة مرورك.
إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني، فيمكنك استعادة حسابك من خلال تقديم طلب إلى دعم زيلو.
فيما يلي شرح تفصيلي للخطوات:
الخطوة 1: فتح تطبيق زيلو
افتح تطبيق زيلو على هاتفك أو جهازك اللوحي. إذا لم يكن لديك التطبيق، فيمكنك تنزيله من متجر التطبيقات أو متجر Google Play.
الخطوة 2: الضغط على زر القائمة
اضغط على زر القائمة (الثلاثة خطوط الأفقية) في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
الخطوة 3: الضغط على "الإعدادات"
اضغط على "الإعدادات".
الخطوة 4: الضغط على "إدارة الحساب"
اضغط على "إدارة الحساب".
الخطوة 5: الضغط على "استعادة الحساب"
اضغط على "استعادة الحساب".
الخطوة 6: إدخال عنوان بريدك الإلكتروني
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى زيلو.
الخطوة 7: الضغط على "إرسال"
اضغط على "إرسال".
الخطوة 8: تلقي البريد الإلكتروني من زيلو
سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا من زيلو يحتوي على رابط لاستعادة حسابك.
الخطوة 9: الضغط على الرابط في البريد الإلكتروني
اضغط على الرابط في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة مرورك.
الخطوة 10: إدخال كلمة مرور جديدة
أدخل كلمة مرور جديدة وقوية.
الخطوة 11: الضغط على "إعادة تعيين"
اضغط على "إعادة تعيين".
بعد إعادة تعيين كلمة المرور، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك على زيلو باستخدام كلمة المرور الجديدة.
استعادة حساب زيلو بدون إمكانية الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني
إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني، فيمكنك استعادة حسابك من خلال تقديم طلب إلى دعم زيلو.
للتقديم على طلب استعادة حساب، انتقل إلى موقع دعم زيلو وقم بإنشاء تذكرة. في تذكرتك، قدم المعلومات التالية:
- اسم المستخدم الخاص بك
- عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى زيلو
- أي معلومات أخرى قد تكون مفيدة لتحديد هويتك
سيتواصل معك فريق دعم زيلو بمجرد معالجة طلبك.
