إدارة القضايا والمطالبات الخاصة في إمارة منطقة مكة المكرمة هي إحدى الإدارات التابعة لوكالة شؤون الحقوق في الإمارة، وهي تختص بتلقي ودراسة ومتابعة القضايا والمطالبات الخاصة التي ترد إلى الإمارة، بما في ذلك القضايا المدنية والتجارية والعقارية والإدارية.
وتشمل اختصاصات إدارة القضايا والمطالبات الخاصة ما يلي:
- تلقي الشكاوى والطلبات والاستفسارات المتعلقة بالقضايا والمطالبات الخاصة.
- دراسة الشكاوى والطلبات والاستفسارات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
- متابعة القضايا والمطالبات الخاصة التي يتم رفعها إلى القضاء.
- تقديم المساعدة والمشورة للمواطنين والمقيمين في مجال القضايا والمطالبات الخاصة.
وتعمل إدارة القضايا والمطالبات الخاصة على تحقيق أهدافها من خلال:
- تطبيق الأنظمة واللوائح والتعليمات المتعلقة بالقضايا والمطالبات الخاصة.
- توفير الخدمات الإدارية والفنية اللازمة لإنجاز المعاملات المتعلقة بالقضايا والمطالبات الخاصة.
- التعاون مع الجهات الحكومية والأهلية ذات العلاقة في مجال القضايا والمطالبات الخاصة.
وفيما يلي بعض الأمثلة على القضايا والمطالبات التي تختص بها إدارة القضايا والمطالبات الخاصة:
- النزاعات بين الأفراد أو الشركات.
- قضايا الطلاق والخلع والحضانة والنفقة.
- قضايا العقارات والأراضي.
- قضايا العقود والدعاوى التجارية.
- قضايا التعويضات.
ويمكن تقديم الشكاوى والطلبات إلى إدارة القضايا والمطالبات الخاصة في إمارة منطقة مكة المكرمة من خلال الحضور شخصيًا إلى مقر الإمارة أو عبر منصة أبشر.
وفيما يلي طريقة تقديم شكوى تزوير إلى إمارة منطقة مكة المكرمة:
- الدخول إلى منصة أبشر.
- اختيار خدمات الإمارة.
- اختيار خدمات الشكاوى.
- اختيار خدمة (طلب تظلم).
- إدخال البيانات المطلوبة، بما في ذلك تفاصيل الشكوى.
- إرفاق المستندات الداعمة.
- الضغط على زر (تقديم).
وسيتم دراسة الشكوى من قبل إدارة القضايا والمطالبات الخاصة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.