يمكن متابعة معاملة في إدارة القضايا والمطالبات الخاصة بعدة طرق، منها:
- الحضور الشخصي إلى إدارة القضايا والمطالبات الخاصة في مقر الإمارة أو المحافظة التابع لها.
- الاتصال الهاتفي على الرقم المخصص لتلقي الاستفسارات والشكاوى.
- البريد الإلكتروني.
- الموقع الإلكتروني للإمارة أو المحافظة التابع لها.
الحضور الشخصي
عند الحضور الشخصي إلى إدارة القضايا والمطالبات الخاصة، يجب إحضار المستندات التالية:
- الهوية الوطنية أو جواز السفر.
- رقم معاملة القضية.
الاتصال الهاتفي
يمكن الاتصال الهاتفي على الرقم المخصص لتلقي الاستفسارات والشكاوى في إدارة القضايا والمطالبات الخاصة للتعرف على حالة المعاملة.
البريد الإلكتروني
يمكن إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى إدارة القضايا والمطالبات الخاصة للتعرف على حالة المعاملة.
الموقع الإلكتروني
يمكن الدخول إلى الموقع الإلكتروني للإمارة أو المحافظة التابع لها للتعرف على حالة المعاملة.
التوضيح
فيما يلي شرح مفصل لكل طريقة من الطرق المذكورة أعلاه:
الحضور الشخصي
عند الحضور الشخصي إلى إدارة القضايا والمطالبات الخاصة، يجب التوجه إلى مكتب الاستقبال وتقديم المستندات المطلوبة. سيقوم موظف الاستقبال بتسجيل بياناتك وتحويلك إلى الموظف المسؤول عن متابعة معاملاتك.
الاتصال الهاتفي
عند الاتصال الهاتفي على الرقم المخصص لتلقي الاستفسارات والشكاوى، يجب تقديم رقم معاملة القضية. سيتحقق موظف الاستقبال من حالة المعاملة ويزودك بالمعلومات المطلوبة.
البريد الإلكتروني
عند إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى إدارة القضايا والمطالبات الخاصة، يجب أن تحتوي الرسالة على المعلومات التالية:
- اسمك وعنوانك.
- رقم هاتفك.
- رقم معاملة القضية.
الموقع الإلكتروني
عند الدخول إلى الموقع الإلكتروني للإمارة أو المحافظة التابع لها، يجب البحث عن صفحة إدارة القضايا والمطالبات الخاصة. ستحتوي الصفحة على رابط لنظام متابعة المعاملات. بعد تسجيل الدخول إلى النظام، يمكنك إدخال رقم معاملة القضية للتعرف على حالتها.
ملاحظات
- قد تختلف الإجراءات الخاصة بمتابعة المعاملات في إدارة القضايا والمطالبات الخاصة من إمارة إلى أخرى.
- يجب التأكد من تقديم المستندات المطلوبة عند متابعة المعاملة.
- قد تستغرق متابعة المعاملة بعض الوقت.