الرقم المرجعي للبنك هو رقم تعريفي فريد يُستخدم لتحديد حساب مصرفي معين داخل بنك معين. يتكون الرقم المرجعي عادةً من 13 أو 16 رقمًا، ويُخصصه البنك للعميل عند فتح الحساب.
يُستخدم الرقم المرجعي للبنك في مجموعة متنوعة من المعاملات المصرفية، بما في ذلك:
- التحويلات المصرفية
- دفع الفواتير
- إدارة الحسابات عبر الإنترنت
- تقديم الشكاوى
في حالة التحويلات المصرفية، يُستخدم الرقم المرجعي للبنك لتحديد الحساب الذي سيتم التحويل إليه. يتم إدخال الرقم المرجعي من قبل المرسل، ويتم استخدامه من قبل البنك لمعالجة التحويل.
في حالة دفع الفواتير، يُستخدم الرقم المرجعي للبنك لتحديد الحساب الذي سيتم سحب الأموال منه. يتم إدخال الرقم المرجعي من قبل المدفوع إليه، ويتم استخدامه من قبل البنك لمعالجة الدفعة.
في حالة إدارة الحسابات عبر الإنترنت، يُستخدم الرقم المرجعي للبنك لتسجيل الدخول إلى حساب العميل. يتم إدخال الرقم المرجعي من قبل العميل، ويتم استخدامه من قبل البنك لتأكيد الهوية.
في حالة تقديم الشكاوى، يُستخدم الرقم المرجعي للبنك لتحديد الحساب الذي يتعلق به الشكوى. يتم إدخال الرقم المرجعي من قبل العميل، ويتم استخدامه من قبل البنك لتتبع الشكوى.
يمكن للعميل الحصول على الرقم المرجعي للبنك من خلال مجموعة متنوعة من الطرق، بما في ذلك:
- إشعار البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية الذي يتلقاه العميل عند فتح الحساب
- كشف حساب العميل
- موقع أو تطبيق البنك عبر الإنترنت
- مركز خدمة العملاء في البنك
من المهم أن يحتفظ العميل بالرقم المرجعي للبنك في مكان آمن، حيث أنه مطلوب لإجراء العديد من المعاملات المصرفية.