مدة المعاملة في الديوان الملكي تختلف حسب نوع المعاملة ومدى تعقيدها. بشكل عام، تستغرق المعاملات البسيطة من أسبوع إلى أسبوعين، بينما قد تستغرق المعاملات الأكثر تعقيدًا من شهر إلى شهرين.
فيما يلي توضيح لمدة بعض أنواع المعاملات في الديوان الملكي:
- المعاملات الإدارية: تستغرق هذه المعاملات من أسبوع إلى أسبوعين، مثل استخراج تصاريح الحج والعمرة، أو التعيينات الحكومية، أو الإجازات الدراسية.
- المعاملات الاجتماعية: تستغرق هذه المعاملات من شهر إلى شهرين، مثل طلبات المساعدة الاجتماعية، أو طلبات العلاج، أو طلبات الكفالة.
- المعاملات الأمنية: تستغرق هذه المعاملات من شهرين إلى ثلاثة أشهر، مثل طلبات العفو، أو طلبات الرد على الاعتقالات، أو طلبات التحقيق في الجرائم.
بالإضافة إلى ذلك، قد تؤثر بعض العوامل على مدة المعاملة في الديوان الملكي، مثل:
- توافر المستندات المطلوبة: إذا كانت المستندات المطلوبة غير مكتملة أو غير صحيحة، فقد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لمعالجتها.
- حاجة المعاملة إلى مزيد من التحقيق: إذا كانت المعاملة معقدة أو تحتاج إلى مزيد من التحقيق، فقد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لمعالجتها.
- الضغط على الديوان الملكي: إذا كان الديوان الملكي يعاني من ضغط كبير، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول لمعالجة المعاملات.
يمكن للمواطنين متابعة حالة معاملاتهم في الديوان الملكي من خلال خدمة "تواصل" الإلكترونية. هذه الخدمة تتيح للمواطنين معرفة حالة معاملاتهم وتقديم ملاحظاتهم واقتراحاتهم.