إذا تم إيقاف خط فودافون الخاص بك ولم تكن مسجلاً به، فيمكنك استعادة الخط عن طريق إثبات ملكيتك له. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقديم ما يلي إلى أحد فروع فودافون:
- بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر الخاص بك.
- إيصال شراء الخط أو عقد الاشتراك.
- أي مستند آخر يثبت ملكيتك للخط.
إذا لم يكن لديك أي من المستندات المذكورة أعلاه، فيمكنك أيضًا تقديم شهادة من شاهدين تعرفهما شخصيًا وتؤكد أنهما شاهداك وأنت تستخدم الخط.
بمجرد تقديم المستندات المطلوبة، سيقوم موظف فودافون بتسجيل الخط باسمك وإعادة تشغيله.
فيما يلي خطوات استعادة خط فودافون غير المسجل:
- اذهب إلى أحد فروع فودافون.
- اطلب من الموظف استعادة خط فودافون غير المسجل.
- قدم المستندات المطلوبة.
- ادفع رسوم التسجيل البالغة 50 جنيه مصري.
- سيعيد الموظف تشغيل الخط.
إذا كان الخط قد تم إيقافه لأكثر من 90 يومًا، فقد يكون قد تم بيعه إلى شخص آخر. في هذه الحالة، سيتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.
فيما يلي بعض النصائح لاستعادة خط فودافون غير المسجل:
- احتفظ بالمستندات التي تثبت ملكيتك للخط في مكان آمن.
- إذا لم يكن لديك أي مستندات، فحاول العثور على شخصين يعرفانك ويستطيعان تقديم شهادة بأنك تستخدم الخط.
- ادفع رسوم التسجيل في أسرع وقت ممكن لتجنب فقدان الخط.