خدمة تحسين على موقع وكالة الأحوال السعودية
ما هي خدمة تحسين؟
هي خدمة إلكترونية مقدمة من قبل وكالة الأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية تتيح للمواطنين التواصل مع الوكالة بسهولة ويسر، وذلك من خلال رفع الشكاوى والملاحظات والمقترحات إلى الإدارات العامة للأحوال المدنية في مختلف المناطق والمحافظات.
أهداف خدمة تحسين:
تحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل وكالة الأحوال المدنية.
تعزيز التواصل مع المواطنين وتلقي ملاحظاتهم وآرائهم.
حل مشكلات المواطنين المتعلقة بخدمات الأحوال المدنية.
تطوير الخدمات المقدمة بما يتناسب مع احتياجات المواطنين.
مميزات خدمة تحسين:
سهولة الاستخدام.
سرعة الاستجابة.
إمكانية متابعة حالة الشكوى أو الملاحظة أو المقترح.
سرية المعلومات.
شروط استخدام خدمة تحسين:
أن يكون المستفيد مسجلاً ومفعلاً على بوابة وزارة الداخلية.
أن يكون لدى المستفيد رقم هوية وطنية ساري المفعول.
أن يكون لدى المستفيد بريد إلكتروني صالح.
كيفية استخدام خدمة تحسين:
الدخول إلى موقع وزارة الداخلية الإلكتروني
https://www.moi.gov.sa/.
الضغط على أيقونة "خدمات الأحوال المدنية".
اختيار خدمة "تحسين".
إدخال البيانات المطلوبة، بما في ذلك رقم الهوية الوطنية والبريد الإلكتروني ووصف الشكوى أو الملاحظة أو المقترح.
إرسال الشكوى أو الملاحظة أو المقترح.
متابعة حالة الشكوى أو الملاحظة أو المقترح:
يمكن للمستفيد متابعة حالة الشكوى أو الملاحظة أو المقترح من خلال الدخول إلى خدمة "تحسين" على موقع وزارة الداخلية الإلكتروني.
كما يمكن للمستفيد تلقي رسائل بريد إلكتروني تُفيده بحالة الشكوى أو الملاحظة أو المقترح.
للتواصل مع وكالة الأحوال المدنية:
يمكن للمواطنين التواصل مع وكالة الأحوال المدنية من خلال:
مركز الاتصال الموحد: 920003333
البريد الإلكتروني: [تمت إزالة عنوان البريد الإلكتروني]
الحساب الرسمي لوكالة الأحوال المدنية على تويتر:
https://twitter.com/ahwalksa?lang=en
الحساب الرسمي لوكالة الأحوال المدنية على فيسبوك:
https://www.facebook.com/AhwalKSA/?locale=ar_AR
ملاحظات:
تهدف خدمة تحسين إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل وكالة الأحوال المدنية وتلبية احتياجات المواطنين.
ننصح جميع المواطنين باستخدام خدمة تحسين للإبلاغ عن أي شكاوى أو ملاحظات أو مقترحات تتعلق بخدمات الأحوال المدنية.
آمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في طرحها.