يمكن إلغاء الاشتراك في خدمة MTN Play بإحدى الطرق التالية:
- افتح تطبيق MTN Play على هاتفك.
- اضغط على رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى.
- اضغط على "الحساب".
- اضغط على "الإلغاء".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإلغاء.
- من خلال موقع MTN الإلكتروني
- انتقل إلى موقع MTN الإلكتروني.
- اضغط على "الاشتراكات".
- اضغط على "MTN Play".
- اضغط على "إلغاء الاشتراك".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإلغاء.
- من خلال الاتصال بخدمة العملاء
- اتصل بخدمة العملاء على الرقم 111.
- اخبر موظف خدمة العملاء أنك تريد إلغاء اشتراكك في خدمة MTN Play.
- اتبع التعليمات التي يعطيك إياها موظف خدمة العملاء لإكمال عملية الإلغاء.
الرسوم المترتبة على الإلغاء
لا توجد رسوم مترتبة على إلغاء الاشتراك في خدمة MTN Play، ولكن إذا كنت قد اشتركت باستخدام حساب طرف ثالث كطريقة دفع، فقد يتم فرض رسوم من هذا الطرف الثالث.
فترة الاشتراك المتبقية
سيتم إلغاء اشتراكك في خدمة MTN Play في نهاية فترة الفوترة الحالية. إذا كنت قد اشتركت في خدمة MTN Play لمدة شهر، فسيتم إلغاء اشتراكك في نهاية الشهر الجاري.
المبالغ المستردة
لا تقدم شركة MTN مبالغ مستردة أو أرصدة لأي فترات عضوية جزئية أو لم تستخدم.
مثال
إذا كنت مشتركًا في خدمة MTN Play باشتراك شهري، وكنت تريد إلغاء اشتراكك في اليوم 10 من الشهر، فسيتم إلغاء اشتراكك في نهاية الشهر الجاري، أي في اليوم 30 من الشهر. لن تتلقى أي مبالغ مستردة أو أرصدة مقابل الأيام العشرة المتبقية من فترة الاشتراك.
ملاحظات
- إذا كنت تريد إلغاء الاشتراك في خدمة MTN Play، فتأكد من القيام بذلك قبل انتهاء فترة الاشتراك الحالية، حتى لا يتم فرض رسوم على حسابك.
- إذا كنت غير متأكد من كيفية إلغاء اشتراكك في خدمة MTN Play، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.