استرجاع شريحة اتصالات
لاسترجاع شريحة اتصالات، إليك الخطوات الواجب اتباعها:
الحالة الأولى: إذا كانت الشريحة مفقودة أو مسروقة:
اتصل بخدمة عملاء اتصالات:
رقم الهاتف: 100 من أي هاتف
الموقع الإلكتروني:
https://www.etisalat.eg/StaticFiles/portal2/etisalat/index_en.html
تطبيق اتصالات: متوفر على متاجر التطبيقات
أخبر ممثل خدمة العملاء برغبتك في استرجاع شريحة مفقودة أو مسروقة.
قدم بياناتك الشخصية، بما في ذلك:
اسمك الكامل
رقم بطاقة الهوية
رقم هاتف الشريحة المفقودة
سيتم التحقق من هويتك وطلب معلومات إضافية قد تكون ضرورية.
بعد التحقق من صحة المعلومات، سيتم إصدار شريحة جديدة بنفس الرقم.
قد يتم تطبيق رسوم لاستبدال الشريحة.
الحالة الثانية: إذا كانت الشريحة مغلقة:
اتصل بخدمة عملاء اتصالات بنفس الطريقة المذكورة أعلاه.
أخبر ممثل خدمة العملاء برغبتك في إعادة تفعيل شريحة مغلقة.
قدم بياناتك الشخصية ورقم هاتف الشريحة المغلقة.
سيتم التحقق من هويتك وقد يُطلب منك دفع أي رسوم متأخرة.
بمجرد التحقق من صحة المعلومات، سيتم إعادة تفعيل الشريحة.
ملاحظات هامة:
تأكد من وجود بطاقة هوية أو جواز سفر ساري المفعول معك عند الاتصال بخدمة العملاء.
قد تختلف مدة معالجة طلب استرجاع الشريحة حسب حالتك.
يمكنك أيضًا زيارة أحد فروع اتصالات المعتمدة لتقديم طلب استرجاع الشريحة.
نصائح لمنع فقدان أو سرقة شريحة اتصالات:
احتفظ بشريحة هاتفك في مكان آمن.
لا تشارك رقم هاتفك أو معلومات حسابك مع أي شخص لا تثق به.
قم بتعيين رمز PIN قوي لشريحة هاتفك.
قم بتفعيل ميزة "العثور على هاتفي" على هاتفك الذكي.
آمل أن تساعدك هذه المعلومات في استرجاع شريحة اتصالات الخاصة بك.