تعطل الجهاز عند شاشة البدء: حلول مقترحة
قبل البدء:
حدد نوع جهازك: كمبيوتر، هاتف، لابتوب، إلخ.
تأكد من شحن الجهاز بشكل كامل.
حلول عامة:
1. إعادة التشغيل:
أعد تشغيل الجهاز بالطريقة المعتادة.
في حال تعذر ذلك، اضغط مطولاً على زرّ التشغيل حتى ينطفئ الجهاز.
انتظر 30 ثانية ثمّ أعد تشغيله.
2. دخول الوضع الآمن:
حاول الدخول إلى الوضع الآمن. تختلف طريقة الدخول حسب نوع الجهاز. ابحث عن "دخول الوضع الآمن [نوع جهازك]" لمعرفة الخطوات.
في حال نجح الدخول، فهذا يعني أنّ المشكلة قد تكون ناتجة عن برنامج تمّ تثبيته مؤخرًا. قم بإلغاء تثبيت آخر برنامج تمّ تثبيته ثمّ أعد تشغيل الجهاز بشكل طبيعي.
3. تحديثات النظام:
تأكد من أنّ نظام التشغيل محدّث إلى آخر إصدار. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات لبعض الأخطاء التي قد تسبب هذه المشكلة.
4. فحص البرامج الضارة:
قم بفحص الجهاز باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات للتأكد من خلوّه من أيّ برامج ضارة قد تسبّب هذه المشكلة.
5. فصل الأجهزة الخارجية:
افصل جميع الأجهزة الخارجية المتصلة بالجهاز، مثل: الفلاشة، الطابعة، القرص الصلب الخارجي، إلخ.
حاول تشغيل الجهاز مرة أخرى. في حال نجح التشغيل، فهذا يعني أنّ هناك مشكلة في أحد الأجهزة الخارجية.
حلول متقدمة (للأجهزة الكمبيوتر):
1. التحقق من كرت الشاشة:
تأكد من أنّ كرت الشاشة مثبت بشكل صحيح في مكانه.
حاول استخدام كرت شاشة آخر إن أمكن.
2. التحقق من الذاكرة العشوائية (RAM):
تأكد من أنّ الذاكرة العشوائية مثبتة بشكل صحيح في مكانها.
حاول استخدام ذاكرة عشوائية أخرى إن أمكن.
3. إعادة تثبيت نظام التشغيل:
في حال فشلت جميع الحلول الأخرى، قد تضطرّ إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل. تأكد من نسخ بياناتك احتياطيًا قبل البدء بعملية إعادة التثبيت.
ملاحظات:
في حال لم تنجح أيّ من الحلول المذكورة، فقد تكون هناك مشكلة في الأجهزة الداخلية للجهاز. يُنصح في هذه الحالة بمراجعة فنيّ مختصّ.
تأكد من اتّباع خطوات كلّ حلّ بدقة.
ابحث عن حلول مخصصة لنوع جهازك على الإنترنت.
مواقع مفيدة:
موقع Microsoft للدعم:
https://support.microsoft.com/en-us/contactus/
موقع Google للدعم:
https://support.google.com/
أتمنى أن تساعدك هذه الحلول في حلّ مشكلة تعطل جهازك.