استرداد قيمة تذكرة خطوط أديل
الحالات التي يتم فيها استرداد قيمة التذكرة
يتم استرداد قيمة تذكرة طيران أديل في الحالات التالية:
- في حالة إلغاء الرحلة من قبل طيران أديل، بدون تقديم أي بديل، أو إذا كانت الرحلة البديلة بعد أكثر من 6 ساعات من وقت المغادرة المجدول.
- في حالة الحالات الطارئة والمرض الشديد، بشرط تقديم المستندات المناسبة، مثل تقرير طبي أو شهادة وفاة.
خطوات استرداد قيمة التذكرة
في حالة إلغاء الرحلة من قبل طيران أديل، سيتم رد كامل المبلغ (مخصومًا منه أي خدمات تم الاستفادة منها) كرصيد لدينا، متاحاً للاستخدام لمدة عام (1) من تاريخ الإصدار.
أما في حالة الحالات الطارئة والمرض الشديد، فيجب رفع طلب استرداد مبالغ مدفوعة من خلال الموقع الإلكتروني لطيران أديل، أو من خلال مركز خدمة التواصل مع المسافرين.
وفيما يلي خطوات استرداد قيمة التذكرة من خلال الموقع الإلكتروني:
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني لطيران أديل.
- اضغط على "إدارة حجزي".
- أدخل رقم الحجز ورمز التحقق.
- اضغط على "استرداد قيمة التذكرة".
- حدد سبب الاسترداد.
- اضغط على "إرسال الطلب".
وسيتم مراجعة طلبك من قبل طيران أديل، وسيتم إخطارك بالنتيجة في غضون 10 أيام عمل.
رسوم الاسترداد
لا يتم فرض أي رسوم على استرداد قيمة التذكرة في حالة إلغاء الرحلة من قبل طيران أديل.
أما في حالة الحالات الطارئة والمرض الشديد، يتم فرض رسوم قدرها 50 ريال سعودي لكل مسافر.
المدة الزمنية لاسترداد القيمة
يتم استرداد قيمة التذكرة في غضون 10 أيام عمل من تاريخ استلام طلب الاسترداد.
الطريقة التي يتم بها استرداد القيمة
يتم استرداد قيمة التذكرة إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الحجز.
نصائح
- احفظ رقم الحجز ورمز التحقق، حتى تتمكن من استرداد قيمة التذكرة بسهولة.
- قم برفع طلب الاسترداد في أقرب وقت ممكن بعد إلغاء الرحلة.
- قدم المستندات المناسبة في حالة استرداد القيمة بسبب الحالات الطارئة والمرض الشديد.