إذا نسيت كلمة المرور والرمز الأمني لأي حساب، فيمكنك محاولة استعادتهما باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب.
- انقر على "نسيت كلمة المرور".
- أدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب.
- انقر على "متابعة".
إذا قمت بإعداد رقم هاتف استرداد أو عنوان بريد إلكتروني استرداد، فسيُطلب منك إدخاله. سيرسل لك النظام رمزًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. أدخل الرمز، ثم انقر على "متابعة".
إذا لم تقم بإعداد رقم هاتف استرداد أو عنوان بريد إلكتروني استرداد، فسيُطلب منك الإجابة على أسئلة الأمان. أجب على أكبر عدد ممكن من الأسئلة بدقة. إذا قمت بالإجابة على الأسئلة بشكل صحيح، فسيتمكن النظام من التحقق من هويتك وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
إذا لم تتمكن من استعادة كلمة المرور والرمز الأمني، فيمكنك محاولة الاتصال بدعم العملاء للحساب.
فيما يلي بعض النصائح لمنع نسيان كلمة المرور والرمز الأمني:
- استخدم كلمة مرور قوية ومعقدة.
- احفظ كلمة المرور والرمز الأمني في مكان آمن.
- قم بتعيين سؤال أمان صعب الإجابة.
- قم بتغيير كلمة المرور والرمز الأمني بانتظام.
فيما يلي بعض الأمثلة لكلمات مرور قوية ومعقدة:
- عبارات غير متوقعة مثل "أحب القطط والكلاب" أو "أنا أحب السفر".
- كلمات وأرقام مختلطة مثل "12345678أحبك" أو "مرحبا123".
- كلمات وأرقام وعلامات ترقيم مختلطة مثل "مرحبا123!@#$%^&*()_+=".
فيما يلي بعض الأمثلة لسؤال أمان صعب الإجابة:
- اسم أول حيوان أليف لك.
- اسم مدينة طفولتك.
- اسم مدرسك في المدرسة الابتدائية.
فيما يلي بعض النصائح لتغيير كلمة المرور والرمز الأمني:
- استخدم كلمة مرور جديدة مختلفة عن كلمة المرور السابقة.
- اجعل كلمة المرور الجديدة طويلة ومعقدة.
- قم بتغيير كلمة المرور والرمز الأمني بانتظام، على الأقل كل 90 يومًا.