رقم خدمة عملاء حساب المواطن هو 19912، وهو رقم مجاني يستقبل اتصالات المستفيدين من البرنامج من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً، من الأحد إلى الخميس.
يمكن من خلال رقم خدمة العملاء تقديم الشكاوى والاستفسارات حول البرنامج، مثل:
- التسجيل في البرنامج
- إضافة تابعين
- إجراءات الاستقلالية
- تحديث البيانات
- إيقاف صرف الدعم
- الاستعلام عن نتائج الأهلية والاستحقاق
كما يمكن من خلال رقم خدمة العملاء التواصل مع الدعم الفني لبرنامج حساب المواطن في حالة مواجهة أي مشكلة فنية أثناء استخدام البوابة الإلكترونية أو تطبيق البرنامج.
يمكن للمستفيدين من برنامج حساب المواطن التواصل مع خدمة العملاء أيضًا من خلال القنوات التالية:
- حساب البرنامج على تويتر: @Saudi_Ca
- حساب البرنامج على فيسبوك: SaudiCa
- تطبيق حساب المواطن على الهواتف الذكية
- بوابة حساب المواطن الإلكترونية: https://www.ca.gov.sa/