يمكن متابعة وضع معاملة في تعاونية موظفي الدولة من خلال عدة طرق، وهي:
-
الموقع الإلكتروني: يمكن للمنتسبين إلى التعاونية متابعة وضع معاملاتهم من خلال الموقع الإلكتروني للتعاونية، وذلك بالدخول إلى صفحة "متابعة وضع المعاملة" وإدخال رقم المعاملة وتاريخ تقديمها.
-
تطبيق الهاتف الذكي: يمكن للمنتسبين إلى التعاونية أيضًا متابعة وضع معاملاتهم من خلال تطبيق الهاتف الذكي الخاص بالتعاونية، وذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى التطبيق وإدخال رقم المعاملة وتاريخ تقديمها.
-
مكاتب التعاونية: يمكن للمنتسبين إلى التعاونية أيضًا متابعة وضع معاملاتهم من خلال زيارة أحد مكاتب التعاونية، وذلك عن طريق تقديم طلب متابعة معاملة إلى الموظف المسؤول.
وفيما يلي شرح مفصل لكل طريقة من هذه الطرق:
متابعة وضع المعاملة من خلال الموقع الإلكتروني
- انتقل إلى موقع تعاونية موظفي الدولة الإلكتروني.
- اضغط على علامة التبويب "متابعة وضع المعاملة".
- أدخل رقم المعاملة وتاريخ تقديمها.
- اضغط على زر "متابعة".
متابعة وضع المعاملة من خلال تطبيق الهاتف الذكي
- قم بتنزيل تطبيق تعاونية موظفي الدولة على هاتفك الذكي.
- افتح التطبيق وسجل الدخول إلى حسابك.
- اضغط على علامة التبويب "المعاملات".
- اضغط على المعاملة التي تريد متابعتها.
متابعة وضع المعاملة من خلال مكاتب التعاونية
- اذهب إلى أحد مكاتب تعاونية موظفي الدولة.
- تقدم بطلب متابعة معاملة إلى الموظف المسؤول.
- أعطِ الموظف رقم المعاملة وتاريخ تقديمها.
ملاحظات
- يجب إدخال رقم المعاملة وتاريخ تقديمها بشكل صحيح للحصول على معلومات دقيقة عن وضع المعاملة.
- قد تستغرق متابعة وضع المعاملة بعض الوقت، وذلك حسب حالة المعاملة وكمية العمل في التعاونية.
حالة المعاملة
يمكن أن تكون حالة المعاملة في تعاونية موظفي الدولة واحدة من الحالات التالية:
- قيد المعالجة: يعني أن المعاملة قيد المعالجة في التعاونية.
- تم الإنجاز: يعني أن المعاملة قد تمت إنجازها وسيتم إرسالها إلى المنتسب.
- تم الرفض: يعني أن المعاملة قد تم رفضها، ويمكن للمنتسب معرفة سبب الرفض من خلال الاتصال بالتعاونية.
- تم التأخير: يعني أن المعاملة قد تأخرت في الإنجاز، ويمكن للمنتسب معرفة سبب التأخير من خلال الاتصال بالتعاونية.
الدعم
يمكن للمنتسبين إلى تعاونية موظفي الدولة الحصول على الدعم في متابعة معاملاتهم من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 115.