الرابط المشار إليه في السؤال غير صحيح، حيث أن رابط تقديم شكوى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هو:
https://www.hrsd.gov.sa/ar/Pages/default.aspx
أما الرابط المشار إليه في السؤال فهو رابط موقع مسار، وهو منصة إلكترونية تابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، تقدم خدمات متنوعة للمستفيدين، منها خدمة تقديم شكوى.
للتقديم على شكوى من خلال موقع مسار، يجب اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع مسار من خلال الرابط المذكور أعلاه.
- النقر على أيقونة "الخدمات".
- اختيار خدمة "الشكاوى والبلاغات".
- النقر على أيقونة "ابدأ الخدمة".
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستفيد.
- الضغط على زر "إضافة شكوى".
بعد ذلك، سيتم عرض صفحة لتعبئة بيانات الشكوى، والتي تتضمن المعلومات التالية:
- نوع الشكوى.
- تفاصيل الشكوى.
- المستندات المرفقة.
بعد تعبئة بيانات الشكوى، يجب الضغط على زر "إرسال".
وسوف يتم دراسة الشكوى من قبل المختصين في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
وفيما يلي شرح لخطوات تقديم شكوى من خلال موقع مسار:
- الدخول إلى موقع مسار:
يمكن الدخول إلى موقع مسار من خلال أي متصفح إنترنت، وذلك عن طريق إدخال الرابط التالي في شريط العناوين:
https://www.gov.sa/ar/Pages/default.aspx
- النقر على أيقونة "الخدمات":
بعد الدخول إلى موقع مسار، يجب النقر على أيقونة "الخدمات" الموجودة في القائمة الرئيسية.
- اختيار خدمة "الشكاوى والبلاغات":
من قائمة الخدمات، يجب اختيار خدمة "الشكاوى والبلاغات".
- النقر على أيقونة "ابدأ الخدمة":
بعد اختيار خدمة "الشكاوى والبلاغات"، يجب النقر على أيقونة "ابدأ الخدمة".
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستفيد:
لكي يتمكن المستفيد من تقديم شكوى، يجب تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي في موقع مسار. ويمكن إنشاء حساب جديد من خلال النقر على أيقونة "إنشاء حساب".
- الضغط على زر "إضافة شكوى":
بعد تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي، يجب الضغط على زر "إضافة شكوى".
- تعبئة بيانات الشكوى:
بعد الضغط على زر "إضافة شكوى"، سيتم عرض صفحة لتعبئة بيانات الشكوى. ويجب تعبئة البيانات التالية:
نوع الشكوى: يمكن اختيار نوع الشكوى من القائمة المنسدلة. * تفاصيل الشكوى: يجب إدخال تفاصيل الشكوى في هذا القسم. * المستندات المرفقة: يمكن إرفاق المستندات الداعمة للشكوة في هذا القسم.
- الضغط على زر "إرسال":
بعد تعبئة بيانات الشكوى، يجب الضغط على زر "إرسال".
وسوف يتم دراسة الشكوى من قبل المختصين في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
