يمكن الاستعلام عن حالة الطلب الضمان الاجتماعي من خلال عدة طرق، وهي:
- الاستعلام من خلال موقع الضمان الاجتماعي
يمكن الاستعلام عن حالة الطلب الضمان الاجتماعي من خلال موقع الضمان الاجتماعي الإلكتروني، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع الضمان الاجتماعي الإلكتروني.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم السجل المدني وكلمة المرور.
- الضغط على أيقونة "الاستعلام عن حالة الطلب".
- إدخال رقم الطلب المراد الاستعلام عنه.
- الضغط على زر "بحث".
- الاستعلام من خلال تطبيق الضمان الاجتماعي
يمكن الاستعلام عن حالة الطلب الضمان الاجتماعي من خلال تطبيق الضمان الاجتماعي على الهواتف الذكية، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق الضمان الاجتماعي على الهاتف الذكي.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم السجل المدني وكلمة المرور.
- الضغط على أيقونة "الاستعلام عن حالة الطلب".
- إدخال رقم الطلب المراد الاستعلام عنه.
- الضغط على زر "بحث".
- الاستعلام من خلال قنوات التواصل الاجتماعي
يمكن الاستعلام عن حالة الطلب الضمان الاجتماعي من خلال قنوات التواصل الاجتماعي التابعة للضمان الاجتماعي، وذلك من خلال إرسال رسالة إلى خدمة العملاء على إحدى قنوات التواصل الاجتماعي، وكتابة رقم الطلب المراد الاستعلام عنه.
- الاستعلام من خلال الاتصال الهاتفي
يمكن الاستعلام عن حالة الطلب الضمان الاجتماعي من خلال الاتصال الهاتفي على الرقم الموحد للضمان الاجتماعي، وذلك من خلال إبلاغ موظف خدمة العملاء برقم الطلب المراد الاستعلام عنه.
مدة دراسة الطلب
تختلف مدة دراسة الطلب الضمان الاجتماعي حسب نوع الطلب، حيث تتراوح المدة بين 3 أيام عمل إلى 20 يوم عمل، وذلك حسب ما يلي:
- الطلبات المتعلقة بصرف الضمان الاجتماعي
يتم دراسة الطلبات المتعلقة بصرف الضمان الاجتماعي خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
- الطلبات المتعلقة بالتعويضات
يتم دراسة الطلبات المتعلقة بالتعويضات خلال مدة لا تتجاوز 20 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
الحالة النهائية للطلب
بعد انتهاء دراسة الطلب الضمان الاجتماعي، يتم إرسال رسالة إلى مقدم الطلب تفيد بحالة الطلب، وذلك حسب ما يلي:
يتم إرسال رسالة إلى مقدم الطلب تفيد بالموافقة على الطلب، وسيتم إرسال رسالة أخرى تفيد ببدء صرف المبالغ المستحقة.
يتم إرسال رسالة إلى مقدم الطلب تفيد برفض الطلب، وسيتم توضيح أسباب الرفض في الرسالة.
يتم إرسال رسالة إلى مقدم الطلب تفيد بعدم البت في الطلب، وسيتم توضيح أسباب عدم البت في الرسالة.
إرشادات
- يجب التأكد من صحة البيانات المدخلة عند تقديم الطلب، وذلك لتجنب التأخير في دراسة الطلب.
- يجب متابعة حالة الطلب بشكل مستمر من خلال إحدى الطرق المذكورة أعلاه.
- في حالة وجود أي استفسار أو مشكلة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء على إحدى قنوات التواصل الاجتماعي أو الاتصال الهاتفي.