يمكن الاستعلام عن سبب إسقاط الضمان الاجتماعي من خلال أحد الطرق التالية:
- من خلال البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية: يمكن للمستفيد الدخول إلى البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ثم تسجيل الدخول إلى حسابه، ثم الذهاب إلى قسم "خدمات الضمان الاجتماعي"، ثم اختيار "الإستعلام عن حالة الطلب"، ثم إدخال رقم الطلب، ثم الضغط على "بحث".
- من خلال تطبيق الضمان الاجتماعي: يمكن للمستفيد تحميل تطبيق الضمان الاجتماعي على هاتفه الذكي، ثم تسجيل الدخول إلى التطبيق، ثم الذهاب إلى قسم "الطلبات"، ثم اختيار "الإستعلام عن حالة الطلب"، ثم إدخال رقم الطلب، ثم الضغط على "بحث".
- من خلال الاتصال بمركز الاتصال الموحد: يمكن للمستفيد الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم 19911، ثم اختيار "خدمة الإستعلام عن حالة الطلب"، ثم الإجابة على الأسئلة التي يطرحها الموظف، ثم طلب الاستعلام عن سبب إسقاط الضمان الاجتماعي.
بعد الاستعلام عن سبب إسقاط الضمان الاجتماعي، إذا كان المستفيد غير موافق على سبب الإسقاط، يمكنه تقديم اعتراض على القرار من خلال أحد الطرق التالية:
- من خلال البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية: يمكن للمستفيد الدخول إلى البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ثم تسجيل الدخول إلى حسابه، ثم الذهاب إلى قسم "خدمات الضمان الاجتماعي"، ثم اختيار "تقديم اعتراض على قرار إسقاط الضمان الاجتماعي"، ثم إدخال رقم الطلب، ثم تحديد سبب الاعتراض، ثم إرفاق المستندات الداعمة، ثم الضغط على "تقديم".
- من خلال تطبيق الضمان الاجتماعي: يمكن للمستفيد تحميل تطبيق الضمان الاجتماعي على هاتفه الذكي، ثم تسجيل الدخول إلى التطبيق، ثم الذهاب إلى قسم "الطلبات"، ثم اختيار "تقديم اعتراض على قرار إسقاط الضمان الاجتماعي"، ثم إدخال رقم الطلب، ثم تحديد سبب الاعتراض، ثم إرفاق المستندات الداعمة، ثم الضغط على "تقديم".
- من خلال الاتصال بمركز الاتصال الموحد: يمكن للمستفيد الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم 19911، ثم اختيار "خدمة تقديم اعتراض على قرار إسقاط الضمان الاجتماعي"، ثم الإجابة على الأسئلة التي يطرحها الموظف، ثم تقديم الاعتراض.
التوضيح:
يتم إسقاط الضمان الاجتماعي للمستفيدين لعدة أسباب، منها:
- عدم استيفاء الشروط والضوابط اللازمة للحصول على الضمان الاجتماعي، مثل عدم وجود دخل أو دخل غير كافٍ، أو عدم وجود أسره، أو عدم الإقامة في المملكة العربية السعودية.
- تقديم معلومات أو بيانات غير صحيحة أو مضللة عند تقديم طلب الضمان الاجتماعي.
- عدم الالتزام بشروط وأحكام الضمان الاجتماعي، مثل عدم العمل أو عدم البحث عن عمل، أو عدم رعاية الأطفال أو ذوي الإعاقة.
في حالة إسقاط الضمان الاجتماعي للمستفيد بسبب عدم استيفاء الشروط والضوابط اللازمة، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض على القرار إذا كان يعتقد أنه يستحق الضمان الاجتماعي.
أما في حالة إسقاط الضمان الاجتماعي للمستفيد بسبب تقديم معلومات أو بيانات غير صحيحة أو مضللة، فلن يتمكن المستفيد من تقديم اعتراض على القرار.
وفي حالة إسقاط الضمان الاجتماعي للمستفيد بسبب عدم الالتزام بشروط وأحكام الضمان الاجتماعي، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض على القرار إذا كان يعتقد أنه غير مستحق الإسقاط.
الحالات التي لا يتم فيها إسقاط الضمان الاجتماعي:
هناك بعض الحالات التي لا يتم فيها إسقاط الضمان الاجتماعي للمستفيدين، ومنها:
- المستفيدون الذين لديهم أطفال أو ذوي إعاقة، حيث يتم استمرار صرف المعاش لهم حتى بلوغ الأطفال سن 18 عامًا، أو حتى تحسن حالة ذوي الإعاقة.
- المستفيدون الذين لديهم دخل غير كافٍ، حيث يتم استمرار صرف المعاش لهم حتى يصل دخلهم إلى الحد الأدنى للضمان الاجتماعي.
- المستفيدون الذين يبحثون عن عمل، حيث يتم استمرار صرف المعاش لهم لمدة 6 أشهر بعد انتهاء الخدمة.
المستندات المطلوبة لتقديم اعتراض على قرار إسقاط الضمان الاجتماعي:
عند تقديم اعتراض على قرار إسقاط الضمان الاجتماعي، يجب إرفاق المستندات الداعمة التي تثبت سبب الاعتراض، مثل:
- عقد العمل أو شهادة عدم العمل.
- إثبات الدخل.
- إثبات الزواج أو الطلاق أو الوفاة.
- إثبات الإعاقة.
- غيرها من المستندات التي تدعم سبب الاعتراض.