يمكن للعملاء الاستعلام عن تفاصيل حجزهم في الخطوط السعودية برقم حجز المرجع من خلال زيارة موقع الخطوط السعودية الإلكتروني أو تطبيق الخطوط السعودية على الهاتف المحمول.
عن طريق الموقع الإلكتروني
- انتقل إلى موقع الخطوط السعودية الإلكتروني.
- انقر على "إدارة الحجوزات".
- حدد "رقم المرجع".
- أدخل رقم حجز المرجع.
- أدخل اسم العائلة.
- انقر على "عرض الرحلة".
عن طريق تطبيق الهاتف المحمول
- افتح تطبيق الخطوط السعودية على هاتفك المحمول.
- انقر على "إدارة الحجوزات".
- حدد "رقم المرجع".
- أدخل رقم حجز المرجع.
- انقر على "عرض الرحلة".
بعد إدخال رقم حجز المرجع واسم العائلة، سيعرض الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول تفاصيل الحجز، بما في ذلك:
- رقم حجز المرجع
- اسم العائلة
- تاريخ الرحلة
- وجهة الرحلة
- رقم الرحلة
- درجة السفر
- عدد المسافرين
- معلومات الاتصال
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول لتعديل أو إلغاء الحجز.
خطوات تعديل الحجز
- انتقل إلى موقع الخطوط السعودية الإلكتروني أو تطبيق الخطوط السعودية على الهاتف المحمول.
- انقر على "إدارة الحجوزات".
- حدد "تعديل الحجز".
- أدخل رقم حجز المرجع.
- أدخل اسم العائلة.
- حدد التغييرات التي تريد إجراؤها.
- انقر على "حفظ".
خطوات إلغاء الحجز
- انتقل إلى موقع الخطوط السعودية الإلكتروني أو تطبيق الخطوط السعودية على الهاتف المحمول.
- انقر على "إدارة الحجوزات".
- حدد "إلغاء الحجز".
- أدخل رقم حجز المرجع.
- أدخل اسم العائلة.
- انقر على "إلغاء".
ملاحظات
- يمكن للعملاء تعديل أو إلغاء الحجز مجانًا قبل 24 ساعة من موعد المغادرة.
- بعد 24 ساعة من موعد المغادرة، يتم فرض رسوم على أي تعديل أو إلغاء.
- يمكن للعملاء أيضًا تعديل أو إلغاء الحجز عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الموحد للخطوط السعودية على الرقم 800-123-4567.