تقدم شركة المياه الوطنية خدمة تقديم الشكاوى إلكترونياً من خلال المنصة الوطنية الموحدة، وهي خدمة مجانية تتيح للمستفيدين تقديم الشكاوى المتعلقة بخدمة المياه إلى الشركة.
خطوات تقديم شكوى إلكترونياً:
- الدخول إلى موقع شركة المياه الوطنية الإلكتروني.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستفيد.
- اختيار "الدعم والمساعدة" من القائمة العلوية ثم الضغط على "تقديم شكوى".
- اختيار نوع الشكوى والفئة الفرعية.
- كتابة تفاصيل الشكوى.
- تقديم الشكوى.
أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها إلكترونياً:
- انقطاع المياه.
- ضعف ضغط المياه.
- كسر أو تسريب المياه.
- جودة المياه.
- فواتير المياه.
- خدمات أخرى.
شروط تقديم الشكوى إلكترونياً:
- أن يكون مقدم الشكوى هو المستهلك أو المالك.
- أن تكون الشكوى تخص خدمة المياه الوطنية.
- أن تكون الشكوى مكتوبة باللغة العربية.
- أن تكون الشكوى واضحة ومختصرة.
مميزات تقديم الشكوى إلكترونياً:
- السرعة والسهولة.
- عدم الحاجة للذهاب إلى أحد فروع الشركة.
- إمكانية متابعة حالة الشكوى.
خطوات متابعة الشكوى إلكترونياً:
- الدخول إلى موقع شركة المياه الوطنية الإلكتروني.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستفيد.
- اختيار "الدعم والمساعدة" من القائمة العلوية ثم الضغط على "الشكاوى".
- الضغط على "عرض الشكوى".
رقم الخط الساخن لشركة المياه الوطنية:
8004411110
ساعات العمل:
من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحاً إلى 4 عصراً.