تقديم مطالبة إلكترونية في شركة أسيج
يمكن للمؤمن عليه تقديم مطالبة إلكترونية في شركة أسيج من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع شركة أسيج الإلكتروني.
- تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
- النقر على أيقونة "تقديم مطالبة".
- اختيار نوع المطالبة (طرف أول أو طرف ثالث).
- تعبئة نموذج المطالبة الإلكترونية.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- الضغط على زر "إرسال".
المستندات المطلوبة
تختلف المستندات المطلوبة حسب نوع المطالبة، ولكن بشكل عام، تتضمن المستندات التالية:
- نسخة من وثيقة التأمين ذات الصلة.
- إخطار كتابي فوري من المؤمن عليه.
- تقرير الحوادث بالتفصيل سبب وملابسات الحادث.
- استمارة المطالبة معبأ.
- إصلاح تقدير + فواتير إصلاح.
- طبيعة ومدى فقدان / تلف.
- بيان المطالبة مع المستندات المؤيدة.
التوضيح
- نسخة من وثيقة التأمين ذات الصلة: يجب أن تتضمن نسخة وثيقة التأمين كافة المعلومات المتعلقة بالتأمين، مثل رقم وثيقة التأمين، وتاريخ البدء، وتاريخ الانتهاء، ونوع التأمين، وقيمة التغطية.
- إخطار كتابي فوري من المؤمن عليه: يجب على المؤمن عليه إبلاغ شركة التأمين بالحادث خلال 24 ساعة من وقوعه. يمكن إرسال الإخطار كتابياً أو إلكترونياً.
- تقرير الحوادث بالتفصيل سبب وملابسات الحادث: يجب أن يتضمن تقرير الحوادث كافة التفاصيل المتعلقة بالحادث، مثل مكان وقوعه، ووقت وقوعه، وسبب وقوعه، وملابسات الحادث.
- استمارة المطالبة معبأ: يجب على المؤمن عليه تعبئة نموذج المطالبة الإلكترونية وإرفاق المستندات المطلوبة.
- إصلاح تقدير + فواتير إصلاح: في حالة المطالبة بتعويض عن أضرار في المركبة، يجب على المؤمن عليه إرفاق تقدير الإصلاح وفواتير الإصلاح.
- طبيعة ومدى فقدان / تلف: يجب على المؤمن عليه تحديد طبيعة ومدى فقدان أو تلف الممتلكات المؤمن عليها.
- بيان المطالبة مع المستندات المؤيدة: يجب على المؤمن عليه إرفاق بيان المطالبة مع المستندات المؤيدة، مثل صور للممتلكات التالفة.
الاستثناءات
في بعض الحالات، قد لا تكون شركة أسيج ملزمة بتغطية المطالبة، مثل:
- في حالة وقوع الحادث نتيجة الإهمال أو سوء الاستخدام من قبل المؤمن عليه.
- في حالة وقوع الحادث نتيجة قيام المؤمن عليه بقيادة المركبة تحت تأثير الكحول أو المخدرات.
- في حالة وقوع الحادث نتيجة قيام المؤمن عليه بقيادة المركبة بشكل غير قانوني.
المدة الزمنية لمعالجة المطالبة
تسعى شركة أسيج إلى معالجة جميع المطالبات في أسرع وقت ممكن، ولكن قد تستغرق المعالجة بعض الوقت، خاصةً في حالة المطالبة المعقدة.
كيفية تتبع حالة المطالبة
يمكن للمؤمن عليه تتبع حالة المطالبة من خلال حساب الإنترنت الخاص به أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء.