التعديل على حجز الخطوط السعودية هو إجراء يمكن القيام به لتغيير أي من التفاصيل المتعلقة بحجز الرحلة، بما في ذلك تاريخ الرحلة أو الوجهة أو رقم الرحلة أو اسم الراكب أو درجة السفر. يمكن إجراء التعديلات على الحجوزات عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء أو زيارة أحد مكاتب الخطوط السعودية.
الشروط والأحكام
- يمكن إجراء التعديلات على الحجوزات قبل موعد السفر بـ 24 ساعة على الأقل.
- قد يتم فرض رسوم على التعديلات، حسب نوع الحجز والدرجة وشروط التذكرة.
- في بعض الحالات، قد لا يكون من الممكن إجراء التعديلات، مثل إذا كانت التذكرة غير قابلة للاسترداد أو إذا كانت الرحلة مكتملة.
كيفية تعديل الحجز عبر الإنترنت
- انتقل إلى موقع الخطوط السعودية على الويب.
- اضغط على "حجوزاتي".
- أدخل رقم الحجز الخاص بك.
- اضغط على "تعديل الحجز".
- قم بإجراء التغييرات المطلوبة.
- اضغط على "تأكيد التعديلات".
كيفية تعديل الحجز عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء
- اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 920012345.
- أخبر وكيل خدمة العملاء أنك ترغب في تعديل حجزك.
- قدم رقم الحجز الخاص بك.
- اشرح التغييرات التي تريد إجرائها.
- اتبع تعليمات وكيل خدمة العملاء.
كيفية تعديل الحجز من خلال زيارة أحد مكاتب الخطوط السعودية
- توجه إلى أحد مكاتب الخطوط السعودية.
- أخبر موظف المكتب أنك ترغب في تعديل حجزك.
- قدم رقم الحجز الخاص بك.
- اشرح التغييرات التي تريد إجرائها.
- اتبع تعليمات موظف المكتب.
مثال
لنفترض أنك حجزت رحلة على الخطوط السعودية من جدة إلى الرياض في 20 يوليو 2023. ترغب في تعديل الحجز لتغيير تاريخ الرحلة إلى 21 يوليو 2023. يمكنك إجراء هذا التعديل عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء أو زيارة أحد مكاتب الخطوط السعودية.
إذا قمت بإجراء التعديل عبر الإنترنت، فيمكنك ببساطة تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الخطوط السعودية وإجراء التغييرات المطلوبة. إذا قمت بإجراء التعديل عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء، فما عليك سوى الاتصال بالرقم 920012345 وتقديم رقم الحجز الخاص بك وشرح التغييرات التي تريد إجرائها. إذا قمت بإجراء التعديل من خلال زيارة أحد مكاتب الخطوط السعودية، فما عليك سوى زيارة أحد مكاتب الخطوط السعودية وتقديم رقم الحجز الخاص بك وشرح التغييرات التي تريد إجرائها.
رسوم التعديل
تختلف رسوم التعديل حسب نوع الحجز والدرجة وشروط التذكرة. بشكل عام، يتم فرض رسوم التعديل على جميع الحجوزات، ولكن قد تكون الرسوم أقل بالنسبة للحجوزات القابلة للاسترداد أو الحجوزات ذات الأسعار المخفضة.
فيما يلي بعض الأمثلة على رسوم التعديل:
- رحلة داخلية قابلة للاسترداد: 100 ريال سعودي لكل وجهة.
- رحلة دولية قابلة للاسترداد: 250 ريال سعودي لكل وجهة.
- رحلة داخلية غير قابلة للاسترداد: 200 ريال سعودي لكل وجهة.
- رحلة دولية غير قابلة للاسترداد: 500 ريال سعودي لكل وجهة.
الفرق في قيمة التذكرة
إذا قمت بإجراء تعديل يتسبب في تغيير سعر التذكرة، فسيتعين عليك دفع الفرق في السعر. على سبيل المثال، إذا حجزت رحلة بسعر 2000 ريال سعودي وقم بتعديل الحجز لتغيير الدرجة إلى درجة رجال الأعمال، فقد تضطر إلى دفع فرق في السعر يصل إلى 1000 ريال سعودي.
ملاحظات
- إذا قمت بإجراء التعديلات على الحجز قبل موعد السفر بـ 24 ساعة على الأقل، فستظل تتمتع بجميع الامتيازات المدرجة في شروط التذكرة الأصلية.
- إذا قمت بإجراء التعديلات على الحجز بعد موعد السفر بـ 24 ساعة على الأقل، فقد تفقد بعض الامتيازات المدرجة في شروط التذكرة الأصلية. على سبيل المثال، قد تفقد حقك في تغيير التذكرة أو إلغائها.