خطوات تقديم شكوى لوزارة التجارة السعودية هي كالتالي:
-
اختيار طريقة تقديم الشكوى: يمكن تقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
- البوابة الإلكترونية لوزارة التجارة: يمكن الدخول إلى البوابة الإلكترونية لوزارة التجارة، ثم اختيار خدمة "استقبال بلاغ تجاري".
- تطبيق بلاغ تجاري: يمكن تحميل تطبيق "بلاغ تجاري" على الأجهزة الذكية، ثم تسجيل الدخول وتقديم الشكوى.
- الاتصال على الرقم الموحد 1900: يمكن الاتصال على الرقم الموحد 1900، ثم تقديم الشكوى للموظف المختص.
-
تعبئة البيانات المطلوبة: عند اختيار طريقة تقديم الشكوى، يجب تعبئة البيانات المطلوبة بدقة، بما في ذلك:
- اسم مقدم الشكوى: يجب إدخال الاسم كاملاً كما هو مسجل في الهوية الوطنية.
- رقم الهوية الوطنية: يجب إدخال رقم الهوية الوطنية كاملاً.
- عنوان البريد الإلكتروني: يجب إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدى مقدم الشكوى.
- موضوع الشكوى: يجب وصف موضوع الشكوى بدقة.
- تفاصيل الشكوى: يجب سرد تفاصيل الشكوى بشكل واضح ومختصر.
- المستندات الداعمة: يمكن إرفاق المستندات الداعمة للشكوى، مثل صور الفواتير أو العقود أو أي مستندات أخرى تدعم الشكوى.
-
تقديم الشكوى: بعد تعبئة البيانات المطلوبة، يمكن تقديم الشكوى من خلال الضغط على زر "تقديم الشكوى".
-
متابعة الشكوى: يمكن متابعة حالة الشكوى من خلال الدخول إلى البوابة الإلكترونية لوزارة التجارة، ثم اختيار خدمة "المتابعة".
مدة دراسة الشكوى هي 7 أيام عمل، وسيتم إبلاغ مقدم الشكوى بنتيجة الشكوى عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
فيما يلي بعض النصائح لتقديم شكوى لوزارة التجارة السعودية:
- يجب تقديم الشكوى في أقرب وقت ممكن من وقوع المخالفة.
- يجب ذكر جميع التفاصيل المتعلقة بالمخالفة بدقة.
- يجب إرفاق المستندات الداعمة للشكوى، إذا كانت متوفرة.
- يجب متابعة حالة الشكوى من خلال البوابة الإلكترونية لوزارة التجارة.
يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات حول تقديم الشكاوى لوزارة التجارة السعودية من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة.