إذا فقدت شفرة مدار الخاصة بك، فيمكنك قفلها عن طريق الاتصال بفريق دعم مدار. سيحتاجون إلى بعض المعلومات منك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم الخاص بك. بمجرد حصولهم على هذه المعلومات، سيتمكنون من قفلها لك.
فيما يلي الخطوات لقفلة مدار إذا فقدت شفرة:
- انتقل إلى موقع مدار الإلكتروني واضغط على "اتصل بنا".
- املأ نموذج الاتصال وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم الخاص بك.
- في قسم "موضوع"، حدد "نسيت شفرة الوصول".
- في قسم "رسالتك"، اشرح أنك فقدت شفرة الوصول إلى مدارك.
- انقر على "إرسال".
سيتواصل معك فريق دعم مدار في غضون 24 ساعة لتأكيد أنك صاحب الحساب. بمجرد تأكيد هويتك، سيتمكنون من قفلها لك.
بعد قفل مدار، ستحتاج إلى إنشاء شفرة جديدة. يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى مدار ومتابعة الخطوات التالية:
- في الصفحة الرئيسية، انقر على "الإعدادات".
- في قسم "الأمان"، انقر على "تغيير شفرة الوصول".
- أدخل شفرة الوصول الجديدة الخاصة بك.
- انقر على "حفظ".
بمجرد إنشاء شفرة جديدة، ستتمكن من استخدامها لتسجيل الدخول إلى مدار مرة أخرى.
فيما يلي بعض النصائح للحفاظ على أمان حسابك على مدار:
- استخدم كلمة مرور قوية تحتوي على أحرف وأرقام ورموز.
- لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.
- قم بتنشيط المصادقة الثنائية.
- غيّر شفرة الوصول الخاصة بك بانتظام.
بهذه النصائح، يمكنك المساعدة في حماية حسابك على مدار من الوصول غير المصرح به.